Remarketing là gì? Bí quyết chạy remarketing tăng chuyển đổi
4
0
Đã sao chép!
Bạn từng lướt qua một sản phẩm, rời đi và rồi bất ngờ thấy nó “đi theo” mình khắp nơi nhưng không hiểu tại sao. Đó chính là sức mạnh của phương pháp Remarketing. Theo thống kê, chiến dịch remarketing giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 43% và tỷ lệ click cao gấp 10–15 lần so với quảng cáo thông thường. Chính vì vậy, hãy cùng Khánh Hùng Academy tìm hiểu khái niệm Remarketing là gì và cách thực hiện ra sao trong bài viết dưới đây.
Remarketing là gì?
Remarketing (tiếp thị lại) là phương pháp sử dụng những nền tảng như website, mạng xã hội, email,… nhằm mục đích hiển thị lại nội dung quảng cáo tới những người đã từng tương tác với sản phẩm/ dịch vụ.
Thay vì tiếp cận khách hàng mới, quảng cáo remarketing tập trung nhắc nhớ, gợi ý và khơi gợi lại nhu cầu từ những khách hàng đã rời đi giữa chừng hoặc chưa hoàn tất hành động. Ngoài ra, remarketing cũng là chiến lược hiệu quả để thực hiện bán thêm (upsell), bán chéo (cross-sell) và chăm sóc khách hàng ở nhiều giai đoạn khác nhau theo hướng cá nhân hóa.
Ví dụ: Một người từng xem giày thể thao trên một trang thương mại điện tử nhưng chưa mua hàng. Sau đó, họ liên tục thấy hình ảnh đôi giày đó xuất hiện trên Facebook hoặc nhận email giới thiệu, và đó chính là câu trả lời cho chiến dịch remarketing là gì.
Cách thức hoạt động Remarketing là gì?
Chắc hẳn nhiều người vẫn còn đang thắc mắc về cách thức chạy remarketing là gì? Trên thực tế, remarketing không hề ngẫu nhiên. Đó là cả một quy trình được thiết kế nhằm duy trì sự hiện diện của thương hiệu và thúc đẩy hành động mua hàng từ những người đã từng quan tâm.
Cụ thể, cách thức hoạt động chiến dịch remarketing như sau:
- Cài đặt mã theo dõi: Một đoạn mã nhỏ (pixel hoặc dòng tag) được chèn vào website để theo dõi hành vi người dùng khi truy cập.
- Lưu cookie trình duyệt: Khi người dùng ghé thăm website, cookie sẽ lưu trữ thông tin hành vi để nhận diện họ ở những lần truy cập sau.
- Phân nhóm đối tượng: Dựa trên hành vi như xem sản phẩm, bỏ giỏ hàng, đã đăng ký email,… hệ thống sẽ phân loại người dùng thành các nhóm cụ thể.
- Tạo nội dung quảng cáo: Quảng cáo được thiết kế riêng cho từng nhóm đối tượng, tập trung vào nhắc nhở, gợi nhớ hoặc thúc đẩy hành động.
- Hiển thị quảng cáo đa nền tảng: Khi người dùng rời khỏi website và tiếp tục sử dụng Facebook, YouTube, Google,… thì quảng cáo sẽ hiện diện liên tục dựa trên dữ liệu cookie.
- Tối ưu chiến dịch: Các chỉ số như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi, thời gian tương tác,… đều được theo dõi để tinh chỉnh quảng cáo, ngân sách và nhóm đối tượng. Mục đích nhằm đảm bảo chiến dịch Remarketing Google hay Remarketing Facebook đạt hiệu quả cao nhất.
→ Tìm đọc thêm: 20+ Cách tăng traffic cho website hiệu quả, dễ áp dụng
Remarketing bao gồm những hình thức gì?
Không chỉ “bám đuôi” người dùng bằng những phương pháp thông thường, quảng cáo remarketing ngày nay được triển khai dưới nhiều hình thức linh hoạt và đa nền tảng.
Remarketing qua quảng cáo hiển thị
Remarketing Google thông qua quảng cáo hiển thị là hình thức được áp dụng rộng rãi hiện nay. Thông qua hệ thống mạng lưới quảng cáo như Google Display Network, người dùng sẽ nhìn thấy các banner, hình ảnh hoặc video nhắc lại sản phẩm/dịch vụ mà họ từng quan tâm xuất hiện trên những website đã truy cập sau đó.
Hình thức này cũng góp phần giúp thương hiệu duy trì sự hiện diện liên tục và tăng khả năng người dùng quay lại để hoàn tất hành động.
Remarketing qua Email
Một trong những hình thức quen thuộc khi nhắc đến remarketing là gì, chính là phương pháp tiếp thị lại bằng Email. Khác với quảng cáo hiển thị, Email Remarketing tập trung vào những người dùng đã để lại địa chỉ liên hệ, thường là sau khi điền form, đăng ký tài khoản hoặc bỏ dở quá trình mua hàng.
Bằng cách gửi email nhắc nhở, ưu đãi cá nhân hóa hoặc nội dung gợi nhớ phù hợp, bạn có thể khơi gợi lại sự quan tâm và thúc đẩy người nhận quay lại hoàn tất hành động.
Remarketing thông qua quảng cáo trên ứng dụng di động
Chạy Remarketing qua ứng dụng di động sẽ tập trung vào những người đã từng cài đặt, truy cập hoặc tương tác với ứng dụng nhưng chưa duy trì hoạt động thường xuyên. Thông qua quảng cáo được hiển thị trong các ứng dụng khác hoặc hệ thống thông báo (push notification), người dùng sẽ được nhắc nhở quay lại khám phá các tính năng mới, hoàn tất hành động còn dang dở, hoặc tiếp cận ưu đãi cá nhân hóa.
Remarketing qua mạng xã hội
Các nền tảng mạng xã hội cung cấp lượng dữ liệu lớn cùng công cụ phân tích mạnh mẽ, giúp người chạy quảng cáo dễ dàng xác định nhóm đối tượng tiềm năng. Với hình thức ví dụ như Remarketing Facebook, quảng cáo sẽ được hiển thị lại cho những người từng tương tác với nội dung, truy cập trang hoặc dừng lại ở bước nào đó trong quá trình mua hàng, từ đó tăng khả năng tương tác và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi một cách rõ rệt.
→ Tìm đọc ngay: Cách viết content quảng cáo Facebook
Bí quyết thực hiện phương pháp remarketing thành công
Chiến dịch remarketing hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào các công cụ, mà nằm ở cách bạn thấu hiểu và chăm sóc hành trình của người dùng sau lần đầu tiếp cận. Vậy những nguyên tắc giúp tăng cơ hội thành công trong phương pháp remarketing là gì?
Tập trung làm nổi bật thương hiệu
Người dùng thường bỏ qua quảng cáo, nhưng họ vẫn ghi nhớ tên thương hiệu nếu bạn thể hiện rõ cá tính và mục tiêu ngay từ thông điệp đầu tiên. Vì vậy, thay vì cố gắng thuyết phục bằng những quảng cáo dài dòng hay ưu đãi dày đặc, hãy tập trung vào việc làm nổi bật thương hiệu một cách nhất quán và chuyên nghiệp nhất.
→ Tham khảo ngay bài viết: Xây dựng thương hiệu cá nhân
Đưa ra những sản phẩm khách hàng quan tâm
Thông thường, người dùng sẽ bị thu hút bởi những nội dung phản ánh đúng nhu cầu của mình. Ví dụ, nếu bạn là một chuyên gia đang bán khóa học online, thay vì tốn kém chi phí cho các hình thức quảng cáo trả phí, hãy hiển thị lại những bài giảng hoặc nội dung mà họ từng xem để tạo cảm giác gần gũi, đúng nhu cầu tìm kiếm và từ đó tăng khả năng ra quyết định.
Sử dụng phương pháp Remarketing đúng thời điểm
Thời điểm triển khai phương pháp remarketing có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi. Khi hành vi truy cập vẫn còn mới mẻ trong trí nhớ người dùng, một lời nhắc tinh tế cùng ưu đãi hấp dẫn sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý hơn. Đặc biệt với các sản phẩm có tính cạnh tranh cao, tốc độ phản hồi nhanh là yếu tố giúp thương hiệu chiếm ưu thế.
Tận dụng đồng thời mã giảm giá và ưu đãi
Sự kết hợp đồng thời giữa mã giảm giá, chương trình ưu đãi hay Flash sale đều là các chiến lược phổ biến để chạy chiến dịch remarketing hiệu quả. Không chỉ tạo động lực thúc đẩy hành động mua hàng, những yếu tố này còn giúp gia tăng mức độ ghi nhớ thương hiệu.
Khi người dùng cảm thấy mình đang nhận được giá trị vượt trội so với lựa chọn khác, khả năng quay lại hoàn tất đơn hàng sẽ cao hơn. Càng cá nhân hoá được nội dung ưu đãi, hiệu quả chuyển đổi sẽ càng được tối ưu.
Tại sao nên cần thực hiện chiến dịch Remarketing?
Khi hiểu đúng remarketing nghĩa là gì, bạn sẽ nhận ra rằng đây không chỉ là công cụ “theo đuôi khách hàng”, mà chính là chiến lược tiếp thị tinh gọn và hiệu quả. Quá trình “tái tiếp cận” những khách hàng đã quan tâm giúp tăng khả năng chuyển đổi, tránh lãng phí ngân sách và duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong hành trình ra quyết định của người dùng.
Tạo cơ hội tăng tỷ lệ chuyển đổi
Không phải ai truy cập website hoặc ứng dụng cũng đưa ra quyết định ngay lập tức. Nhiều người rời đi trong lúc còn đang cân nhắc, so sánh hoặc đơn giản là chưa sẵn sàng mua hàng. Remarketing cho phép bạn tiếp cận lại những đối tượng này bằng nội dung phù hợp, đúng thời điểm và từ đó người dùng có xu hướng quay lại để hoàn tất hành động, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi một cách tự nhiên và hiệu quả.
Thu thập dữ liệu khách hàng
Ví dụ khi người học truy cập vào trang khóa học nhưng chưa đăng ký, đó là lúc bạn có thể âm thầm ghi nhận hành vi của họ qua các công cụ hỗ trợ. Những lượt xem, hành động dừng lại ở giỏ hàng, thời gian trên trang (time on site),… đều là tín hiệu giúp bạn phân loại đối tượng theo từng mức độ quan tâm.
Thông qua đó, bạn có thể tạo các nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu và tùy chỉnh gửi thông điệp phù hợp hơn ở lần tiếp cận sau. Có thể là email nhắc nhở, quảng cáo giới thiệu ưu đãi hoặc nội dung hướng dẫn giải đáp đúng vấn đề họ đang gặp phải.
Tạo dựng mối quan hệ khi chạy Remarketing
Khi người dùng ngày càng bị bủa vây bởi quá nhiều lựa chọn, hiểu rõ remarketing là gì sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Bằng cách tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa trong hiển thị đúng sản phẩm, nội dung đến đúng thời điểm, chiến dịch tiếp thị lại sẽ giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm thực sự.
Thay vì các chiến lược Marketing thực hiện một chiều, remarketing mở ra cơ hội tương tác hai chiều, góp phần định hình mối quan hệ thân thiết giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Tối ưu chi phí quảng cáo
Remarketing giúp bạn sử dụng ngân sách quảng cáo một cách thông minh hơn bằng cách chỉ tập trung vào nhóm người đã từng quan tâm. Thay vì lan tỏa thông điệp quá rộng, bạn đầu tư đúng chỗ, đúng nơi có khả năng sinh lời cao hơn.
Khả năng nhắm mục tiêu chính xác này giúp tăng hiệu quả chiến dịch và giảm thiểu chi phí không cần thiết. Nhờ đó, ROI (tỷ suất hòa vốn) cũng được cải thiện rõ rệt mà không cần tăng ngân sách.
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Sự xuất hiện lặp đi lặp lại trên các nền tảng người dùng thường xuyên truy cập giúp tạo ra cảm giác thân thuộc, từ đó hình thành sự gắn kết tự nhiên với thương hiệu của bạn. Vì ở góc độ tâm lý, người dùng thường có xu hướng tin tưởng những gì họ thấy thường xuyên.
Theo đó, nếu bạn là người dạy đang xây dựng một chương trình học trực tuyến, việc duy trì sự hiện diện qua các chiến dịch tiếp thị lại có thể khiến hình ảnh cá nhân hoặc khóa học trở nên gần gũi, thậm chí trở thành lựa chọn ưu tiên khi học viên sẵn sàng đăng ký.
Hiểu rõ Remarketing là gì chính là bước đầu để tối ưu hiệu quả quảng cáo và tỷ chuyển đổi. Khi được triển khai đúng cách, phương pháp tiếp thị lại không chỉ giúp tiếp cận lại khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng nhận diện thương hiệu lâu dài. Bất kể bạn bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ hay kinh doanh khóa học trực tuyến thì remarketing sẽ là đòn bẩy quan trọng góp phần tăng trưởng doanh thu nhanh chóng.
