Làm mạng xã hội cho khách B2B: show cái mình làm, đừng dạy

Làm mạng xã hội cho khách B2B khác hẳn làm cho đại chúng: chủ doanh nghiệp và chuyên gia đã biết hết bài học cơ bản, vậy nên cách cung cấp giá trị hợp lý nhất là show thẳng cái mình làm được thay vì ngồi giảng bài. Hùng làm kênh cho app nhân hiệu AI theo đúng cách đó.

Khi mới bắt đầu làm kênh, câu bạn nghe quen tai nhất là phải cung cấp giá trị cho người xem trước, rồi sau đó mình mới đổi lại được sự chú ý và lượt nhấn follow. Với nhóm khách B2B, công thức quen thuộc đó lại trật nhịp. Chủ doanh nghiệp bấm mở một video ngắn dạy đạo lý căn bản là họ lướt qua liền. Trong bài này Hùng kể rõ lý do vì sao họ phản ứng như vậy và cách Hùng chọn hướng đi khác cho kênh của mình.

Bài viết này Hùng dành cho anh em đang bán sản phẩm hoặc giải pháp cho chủ doanh nghiệp, CEO và chuyên gia mà cứ loay hoay mãi với chuyện lên kịch bản video ngắn mỗi tuần. Đọc xong bài này, bạn nhìn lại được ngay kênh của mình đang vướng ở đâu và biết cách biến kênh thành nơi để khách tự bấm vào điều tra. Hùng vào thẳng chuyện nghề luôn ha.

Làm mạng xã hội cho khách B2B khác gì làm cho đại chúng?

Trước hết mình làm rõ chữ khách B2B trên mạng xã hội cái đã. Nhóm khách chính của MONA là khách B2B, tức là những người mua sản phẩm hoặc giải pháp về phục vụ cho công việc kinh doanh của họ. Đối tượng mà Hùng nói chuyện trực tiếp trong các video ngắn là chủ doanh nghiệp, là CEO, là những chuyên gia lâu năm trong ngành. Họ rành nghề của họ lắm.

Khi bạn làm kênh cho đại chúng, người xem phần lớn là người mới tìm hiểu một chủ đề từ đầu. Họ bấm vào xem vì tò mò, vì cần một mẹo vặt dễ làm theo, hoặc cần giải trí sau giờ làm. Ngược lại, khi làm mạng xã hội cho khách B2B, người ngồi trước màn hình lại là dân trong nghề hoặc người nắm quyền quyết định mua hàng.

Hùng bán nhân hiệu.ai, một app xây kênh dành riêng cho nhóm CEO và chuyên gia. Ngay từ lúc định hình kênh cho con app nhân hiệu AI này, Hùng đã xác định rõ người xem của mình là ai để chọn cách nói chuyện tương xứng. Họ nhìn một video ngắn bằng con mắt của người đi tìm lời giải cho bài toán vận hành, chứ họ ít khi nhấn dừng lại chỉ vì mấy câu nói nghe êm tai. Nhịp suy nghĩ của hai tệp khán giả này nằm ở hai tầng khác hẳn nhau.

Người làm kênh cho đại chúng thường cố gom càng nhiều lượt xem càng vui, còn người làm mạng xã hội cho khách hàng doanh nghiệp chỉ cần đúng tệp chủ doanh nghiệp dừng lại coi và nhớ tên mình. Bạn muốn hình dung rõ cách một người có chuyên môn xuất hiện trước tệp khách này thì bấm đọc bài xây dựng nhân hiệu chuyên gia trên mạng xã hội mà Hùng đã viết. Còn phần nền tảng nhận diện cá nhân trên mạng thì nằm ở bài personal branding để bạn đối chiếu.

Hiểu sai tệp người xem ngay từ đầu thì mọi công sức quay dựng phía sau đều trật đường ray. Bạn nói giọng dạy dỗ vỡ lòng trước mặt những người đang điều hành cả một guồng máy kinh doanh thì họ chẳng có lý do gì để ở lại kênh của bạn.

Câu cho giá trị trước rồi mới nhận follow đúng với ai?

Anh em đi học làm kênh hay đọc tài liệu trên mạng đều nghe một câu quen thuộc: mình phải cung cấp giá trị cho người ta trước, rồi sau đó mình mới đổi lại được sự chú ý và lượt nhấn follow của họ. Câu đó nghe qua thì rất hợp lý. Thế nhưng khi đem ra áp dụng thực tế, Hùng thấy lời khuyên đó chỉ đúng với một số nhóm khán giả nhất định.

Cụm từ cung cấp giá trị bị nhiều anh em hiểu hẹp lại thành chuyện phải đứng ra dạy người xem làm cái này cái kia từng bước. Cách làm đó phát huy tác dụng tốt khi người xem thực sự chưa biết. Giả sử khách hàng của bạn là các bạn trẻ, hoặc các bạn thích học tiếng Anh, thì bạn lên video ngắn dạy phát âm, sửa ngữ pháp, chỉ cách ghép câu là chuẩn xác. Giả sử bạn bán khoá tiếng Anh cho bạn trẻ thì chuyện dạy thật trên kênh là hoàn toàn đúng.

Người chưa biết thì cần người dạy. Khi họ bấm xem video ngắn của bạn và học thêm được một từ mới, họ thấy có ích rồi bấm nút theo dõi để hôm sau học tiếp.

Nhưng khi bạn bê nguyên công thức dạy học đó sang nhóm chủ doanh nghiệp và chuyên gia thì câu chuyện lập tức đổi chiều. Đối tượng mà Hùng nói chuyện trong video đều là chủ doanh nghiệp, là chuyên gia, họ đã biết tám, chín phần mọi thứ trong công việc của họ rồi. Bạn cứ đem những bài học nhập môn ra giảng giải thì trong mắt họ, nội dung đó chẳng mang lại điều gì mới mẻ. Họ biết hết cả rồi.

Nhiều anh em khi bắt tay vào xây dựng thương hiệu cá nhân cứ tự ép mình phải đóng vai thầy giáo trên mạng xã hội, bất kể khách hàng của mình là ai. Nếu bạn muốn nhìn rộng hơn về cách định vị hình ảnh cho đúng tệp người mua, bạn nhấn vào xem bài branding là gì để thấy rõ sự khác biệt giữa việc làm đẹp cái tên và việc nói đúng thứ khách cần nghe. Chọn đúng cách nói từ đầu giúp bạn đỡ tốn công làm lại.

Vì sao dạy bài cơ bản làm chủ doanh nghiệp lướt qua?

Quay trở lại câu chuyện kênh của Hùng khi bán app xây kênh cho CEO và chuyên gia. Với nhóm khách này, Hùng tránh hẳn kiểu nội dung giảng giải những đạo lý chung chung hay những bài học quá đơn giản, nói theo kiểu đời thường là quá nít. Thường trên kênh này Hùng không làm video ngắn đứng dạy người ta phải làm gì. Người làm chủ doanh nghiệp bấm mở video lên nghe mấy câu đạo lý đó là họ kêu anh này tào lao, người ta biết rồi, thế là họ lướt qua ngay.

Lý do còn nằm ở độ sâu nghề nghiệp của từng khách hàng. Hùng không làm nội dung chỉ người ta xây kênh từng bước, vì thứ nhất là người làm app như Hùng không biết hết nghề của họ, và thứ hai là bản thân họ đã biết rồi. Mình đứng ngoài mà phán những câu công thức chung chung thì người trong cuộc nghe qua là nhận ra ngay.

Chỗ này anh em hay hỏi lắm. Bạn hỏi: “Hùng ơi, vậy kênh không dạy gì hết hả?”

Hùng đáp: “Đúng rồi bạn, trên kênh bán app nhân hiệu AI này Hùng không đứng lớp dạy mấy bài cơ bản. Người xem của Hùng là chủ doanh nghiệp và chuyên gia, họ biết hết rồi. Mình mở miệng dạy mấy thứ vỡ lòng là họ bảo anh này tào lao rồi bấm lướt qua liền, vì vậy Hùng chọn cách show thẳng cái mình làm được cho họ tự coi.”

Khi một vị CEO đi tìm giải pháp, cái họ ngán nhất là cảm giác bị dạy khôn bằng lý thuyết sách vở. Họ lướt mạng xã hội rất nhanh, và nếu câu mở đầu của bạn vẫn là bài học nhập môn thì họ thoát ra mà chẳng đọng lại ấn tượng nào về thương hiệu cá nhân CEO của bạn. Anh em làm nghề muốn thoát khỏi cái bẫy giảng đạo lý này thì bấm đọc bài làm content mạng xã hội cho chuyên gia để thấy cách chọn góc tiếp cận vừa tầm với người nghe.

Bạn muốn đọc kỹ hơn nhân hiệu AI là hệ thống gì thì bấm đọc tiếp bài nhân hiệu AI 138 người nhắn ngay bên dưới. Bài đó kể phần hệ thống, còn bài này kể phần cách Hùng chọn nói chuyện với chủ doanh nghiệp.

Show cái mình làm nghĩa là show gì?

Khi bỏ qua việc dạy kiến thức cơ bản, Hùng chọn cách show cái mình làm được lên kênh. Đặc tính của khách B2B là trước khi xuống tiền mua một sản phẩm hay giải pháp nào đó, họ luôn tự đi điều tra rất kỹ. Họ bấm vào kênh của Hùng, thấy anh này khoe có con app làm được chuyện đó, thế là họ tự xem anh này có làm được lâu dài không, có làm được nhiều không, có làm được nhanh không, và app có cập nhật gì mới không. Muốn bán được app thì phải để người ta tự đi điều tra chuyện đó.

Không lời quảng cáo nào thuyết phục được một người làm chủ bằng chính những gì đang vận hành ngay trước mắt họ. Kênh mạng xã hội lúc này trở thành một hồ sơ mở để mỗi video ngắn đăng lên làm bằng chứng xác nhận hệ thống của Hùng đang chạy thật.

Họ nhìn kênh của Hùng để kiểm chứng tốc độ và sự đều đặn. Khi họ bấm vào trang cá nhân và thấy video ngắn lên đều, kèm những đoạn khoe app có cập nhật mới, trong đầu họ tự có câu trả lời. Phần lên lịch và phủ nội dung đi nhiều nơi nằm trong bài quản lý mạng xã hội đa kênh và bài AI quản trị mạng xã hội.

Còn ở khâu làm nhanh và làm nhiều, anh em bấm xem bài dựng video bằng AI cùng bài AI edit video. Bạn cần người trả lời giúp khách quan tâm thì có app Hùng nhỏ AI, tức AI Chatbot E-learning của KHA chuyên hỗ trợ chuyên gia và solo edupreneur. Muốn xem một hệ thống dạy học trọn vẹn trông ra sao thì ghé nền tảng e-learning Mona Academy. Bằng chứng nằm ngay trên kênh.

Giá trị cho khách B2B nằm ở đâu nếu kênh không dạy?

Đọc tới đây chắc bạn lại tự hỏi: nếu mình không dạy họ làm gì cả, vậy thì chữ cung cấp giá trị nằm ở đâu? Câu trả lời của Hùng rất rõ ràng: cung cấp giá trị không có nghĩa là cứ phải đứng ra làm nội dung dạy người ta làm gì đó. Miễn là người xem tìm được một giá trị gì đó từ việc xem video ngắn của mình, thế là kênh đã làm tròn việc của nó.

Với khách B2B, họ lấy giá trị từ chính nội dung đang hiện trên kênh. Họ bấm vào coi cách mình làm, coi cách mình diễn đạt, rồi nhấn theo dõi mình tiếp để coi cái cách lâu dài bền vững trông thế nào.

Bản thân sự bền vững đó đã là một giá trị rất lớn đối với người làm chủ. Chủ doanh nghiệp nào khi nghĩ tới chuyện CEO xây kênh cũng ngán cảnh làm được vài bữa rồi đứt gánh giữa đường vì cạn ý tưởng hoặc tốn quá nhiều thời gian. Khi họ nhìn thấy kênh của Hùng duy trì nhịp ra video ngắn đều đặn, chính cái nhịp vận hành đó cho họ niềm tin rằng họ cũng làm được như vậy. Bạn muốn đào sâu vào góc nhìn đường dài này thì bấm đọc bài làm mạng xã hội bền vững mà Hùng đã viết.

Hùng lấy một ví dụ giả định không gắn với con số nào để bạn dễ hình dung. Giả sử bạn là chuyên gia bán giải pháp cho chủ doanh nghiệp, thay vì lên video ngắn giảng khái niệm cơ bản, kênh của bạn mở ra cho họ xem hệ thống bạn đang chạy, nhịp ra video đều đặn và thứ bạn cập nhật mỗi tuần. Vị chủ doanh nghiệp đang gặp đúng bài toán đó khi bấm xem kênh liền nhận ra đây là người làm thật. Đó là cách làm mạng xã hội cho khách B2B tạo ra sức hút tự nhiên. Giá trị nằm ở chỗ làm thật.

Làm content B2B muốn đánh nhóm khách cao hơn thì phải sáng tạo thế nào?

Khi bạn đã bỏ được thói quen dạy những thứ cơ bản và biết cách đưa kết quả công việc lên kênh, bước tiếp theo là nâng chất lượng sáng tạo lên. Hùng nói rõ trong video ngắn của mình: muốn đánh vào nhóm khách cao hơn một chút thì anh em phải sáng tạo hơn nữa. Mắt nhìn của họ rất kỹ.

Sáng tạo khi làm content B2B là tìm ra những góc thể hiện mới mẻ để làm nổi bật năng lực thực thi của người đứng đầu. Khi làm mạng xã hội cho khách hàng doanh nghiệp, sự sáng tạo nằm ở cách bạn biến những công việc khô khan như cập nhật tính năng, xử lý bài toán vận hành hay rút gọn quy trình làm video ngắn thành những câu chuyện cuốn hút người xem từ giây đầu tiên. Nhờ vậy, việc xây dựng thương hiệu cá nhân CEO vừa giữ được độ uy tín nghề nghiệp, vừa tránh được cảnh nhàm chán. KHA của Hùng khoảng 12 tỷ, với 582 khoá ra mắt và 487 khoá bán thành công.

Hùng đưa ra những con số đó để bạn thấy môi trường của những người làm thật. Nếu bạn có chuyên môn và muốn đóng gói thành khoá học bài bản, bạn bấm vào xem MAC là gì dành cho đồng nghiệp PRO. Anh em còn trao đổi trong nhóm Facebook đồng nghiệp PRO, kèm lịch livestream thứ 5 cho đồng nghiệp HCC để Hùng tháo gỡ vướng mắc trực tiếp.

Khi bạn muốn đi nhanh hơn với đầy đủ bộ công cụ AI, quy trình làm content B2B và sự đồng hành từ cộng đồng làm nghề nghiêm túc, bạn nhấn vào trang nâng cấp trở thành đồng nghiệp PRO để mở toàn bộ quyền lợi. Làm cùng anh em có sẵn hệ thống thì đỡ mất công tự mò mẫm.

Coi FREE bài Hùng nói về hình tượng nhân vật

Nhiều anh em khi bắt tay vào xây kênh cho tệp khách doanh nghiệp thường loay hoay chọn cách nói chuyện sao cho ra dáng chuyên gia, rồi vô tình tự đẩy mình vào thế bí hiểm hoặc gồng mình giảng bài sáo rỗng. Khi người xem đã là chủ doanh nghiệp từng trải, sự màu mè đó chỉ khiến họ bấm lướt qua nhanh hơn. Bạn cần chốt rõ hình tượng nhân vật.

Trong bài học FREE “Hình tượng nhân vật của chính Hùng là gì?!”, Hùng chia sẻ góc nhìn đúc kết từ gần 400 triệu doanh số: người nhắn hỏi thì không mua, người mua thì không hỏi. Nhân vật của Hùng trên kênh là minh bạch, nói đúng phần mình làm, không thêm bớt, không lùa hay giấu. Khách hàng giờ đã biết 8, 9 phần rồi, thay vì tỏ ra bí hiểm thì mình ngồi lại cùng họ tìm nửa điểm còn thiếu. Hùng có nói một câu trong bài đó: “Các bạn không cố gắng lừa những người khó bị lừa. Các bạn cứ đưa cho họ thôi.”

Bài giảng này nằm trong giáo trình của KHA, và Hùng đang mở miễn phí trong bộ khoảng 50 bài FREE 0 đồng. Bạn đăng ký học FREE 1 lần là mở được cả bộ khoảng 50 bài FREE đó.

Đăng ký học FREE rồi bấm coi ngay bài Hình tượng nhân vật của chính Hùng là gì?! tại đây.

▶ Học FREE, coi bài Hình tượng nhân vật của Hùng

Coi xong bài học này, bạn hiểu vì sao sự minh bạch của người nói lại quyết định hiệu quả khi làm mạng xã hội cho khách B2B và giúp chủ doanh nghiệp tin tưởng bạn trên đường dài.

Câu hỏi thường gặp về làm mạng xã hội cho khách B2B

Khách B2B trên mạng xã hội là những ai?

Khách B2B trên mạng xã hội là những chủ doanh nghiệp, CEO và chuyên gia đang tìm giải pháp hoặc phần mềm phục vụ cho công việc kinh doanh của họ. Nhóm khách này đã có kiến thức nền tảng vững chắc và có nhiều trải nghiệm thực tế. Họ luôn bấm xem nội dung bằng con mắt đánh giá rất kỹ.

Câu cho giá trị trước có áp dụng được khi làm kênh B2B không?

Câu cho giá trị trước vẫn áp dụng được nếu bạn hiểu đúng chữ giá trị, nhưng lại trật nhịp nếu bạn cứ đứng ra dạy bài cơ bản. Giả sử bạn dạy tiếng Anh cho bạn trẻ thì dạy thật là đúng, còn chủ doanh nghiệp đã biết tám, chín phần nên nghe dạy vỡ lòng là họ bấm lướt qua.

Kênh không dạy bài cơ bản thì đăng nội dung gì?

Thay vì làm video ngắn giảng đạo lý đơn giản, bạn chọn cách show thẳng những gì mình và sản phẩm của mình làm được. Giống như kênh của Hùng làm cho app nhân hiệu AI, nội dung tập trung vào kết quả thực thi, tốc độ làm việc và tính năng mới. Khách hàng tự bấm vào kênh để coi.

Khách B2B tự điều tra kênh là họ điều tra những gì?

Khi một chủ doanh nghiệp quan tâm tới sản phẩm bạn giới thiệu, họ tự bấm vào kênh để xem bạn có làm được lâu dài không, có làm được nhiều không, có làm được nhanh không, và app hay giải pháp của bạn có cập nhật gì mới không. Kênh chính là hồ sơ thật.

Làm mạng xã hội cho khách B2B bao lâu thì thấy hiệu quả?

Hiệu quả nhanh hay chậm đi theo nhịp vận hành thực tế của từng kênh. Điều quan trọng nhất là bạn giữ được sự đều đặn qua từng tuần. Khách B2B ít khi nhấn mua ngay sau một video ngắn, mà họ theo dõi tiếp để coi cách bạn duy trì đường dài bền vững trông thế nào.

Content B2B khác content cho đại chúng ở đâu?

Content đại chúng thường hướng dẫn từng bước cho người mới bắt đầu. Ngược lại, content B2B và việc làm mạng xã hội cho khách B2B lấy giá trị từ chính cách bạn làm, cách bạn diễn đạt và sự bền vững của kênh, đồng thời đòi hỏi bạn phải sáng tạo hơn khi đánh vào nhóm khách cao hơn.