Hai thứ cần có để bắt đầu bán khóa học là gì?

Kinh doanh E-learning là một mảng “siêu lợi nhuận” nhưng để thành công thiệc sự, bạn cần nắm rõ và áp dụng 2 phương thức: “Lead Magnet” và “Phễu bán hàng tự động” vào khóa học của mình. Vậy Lead Magnet và phễu bán hàng tự động là gì?, Hùng sẽ chia sẻ chi tiết ngay trong bài viết dưới đây!

Lead Magnet để thu hút khách hàng

Theo bạn thì mời gọi khách hàng mua khóa học trong lần đầu tiên gặp họ thì có thành công không? Hùng khẳng định là: KHÔNG!

Vì họ chưa biết bạn là ai, chưa biết bạn dạy cái gì, cũng chưa đủ tin tưởng khóa học của bạn. Và thực tế đây cũng là góc nhìn hiển nhiên của học viên khi mà họ lần đầu tiên thấy bạn trên internet.

⇒ Vậy mấu chốt ở đây là: Để đổi lấy sự chú ý, đổi lấy thời gian hiếm hoi từ học viên, giữ chân họ để nghe bạn trình bày, nói về khóa học của mình thì “Lead Magnet” sẽ là thứ giúp bạn làm được điều đó!

Khái niệm về Lead Magnet là gì?

Nói một cách đơn giản, Lead Magnet là một phương thức thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp cho khách hàng/ học viên của bạn những lợi ích MIỄN PHÍ như: File download, một cuốn sách giấy, đĩa DVD về nội dung nào đó, một buổi zoom, coaching 1-1 hay một video Youtube,…

Và Hùng cho rằng: Với các khóa học Elearning thì Lead Magnet theo dạng Video Free là tốt nhất, so với những dạng Magnet mà đồng nghiệp có thể triển khai. Bởi những lý do sau đây:

• Gỡ bỏ rào cản tâm lý học viên là PHẢI MUA khóa (bị bán hàng).
• Học viên có thời gian tìm hiểu rõ hơn về những dịch vụ/sản phẩm của đồng nghiệp.
• Bạn có thể nói chuyện, show được những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm để chứng minh: Bạn có đủ khả năng giúp học viên giải quyết vấn đề của họ.
• Cuối cùng, khóa học dạng video có khả năng tăng sự chú ý và tập trung của học viên cao hơn rất nhiều so với tài liệu, sách giấy hay bảng tính.

⇒ Vậy nên trong kinh doanh Elearning, các đồng nghiệp chỉ cần tập trung làm cái Lead Magnet là KHÓA HỌC FREE. Cụ thể thì Hùng sẽ chia sẻ kỹ hơn ngay trong nội dung bên dưới.

Như thế nào là một Lead Magnet chất lượng?

Thực tế thì 90% tỷ lệ chốt đơn khóa học của bạn sẽ phụ thuộc vào nội dung khóa học FREE và dựa trên kinh nghiệm của chính Hùng cùng hơn 20+ đồng nghiệp PRO đã ra khóa. Cụ thể, Hùng đề xuất bạn nên:

Tạo khóa học Free chất lượng như một khóa học Mini

Đừng nghĩ đến chuyện cài cắm nội dung quảng cáo vào các video khóa học Free ngay trong những video bài giảng đầu tiên. Hùng cực kỳ khuyên là bạn không nên làm điều đó vì điều này không cần thiết. Thay vào đó, bạn nên tạo ra khóa học FREE có giá trị và chất lượng tốt như khóa PRO.

⇒ Hãy tập trung tạo cho học viên những nội dung bài giảng FREE của bạn thật tốt để học viên loại bỏ “lớp phòng bị” và sẵn sàng nghe bạn nói. Khi họ đã chịu nghe bạn trình bày trong 5 phút, 10 phút, 20 phút rồi 40 phút,… thì lúc này các đồng nghiệp mới nghĩ đến chuyện bỏ thêm những nội dung quảng cáo vào các video tiếp theo trong khóa để chốt sales.

 

Tập trung vào video đầu

Cái gì đầu tiên đều vô cùng quan trọng, tập trung đầu tư vào những video Free đầu tiên (cái nào hay, cái nào tốt nhất, xịn nhất, cung cấp được giá trị cho học viên) thì đồng nghiệp đem những nội dung đó lên đầu. Phải làm cho học viên nghĩ: “Khóa học FREE thôi đã xịn như vầy rồi, nâng cấp lên khóa PRO thì còn xịn sò cỡ nào nữa!”

⇒ Mục đích của việc làm này là cho học viên thấy họ thật sự nhận được giá trị khi mua khóa học, rồi từ đó mới muốn mua khóa học của bạn.

 

Cách Hùng tạo Lead Magnet cho Khánh Hùng Academy

Nếu bạn cũng tò mò Hùng làm thế nào để tạo ra Lead Magnet cho Khánh Hùng Academy và cho chính những đồng nghiệp khác để có được mức doanh số tiền tỷ thì chi tiết Hùng đã thực hiện như sau:

Bước đầu tiên, tạo khóa học Free

Việc đầu tiên là tạo khóa học với bộ video FREE “THỰC TẾ – NGẮN GỌN – ĐẢM BẢO ĐỘ SÂU KIẾN THỨC“. Nội dung trong khóa học của bạn phải đảm bảo giải quyết được:

• Vấn đề mà học viên đang gặp phải (chẳng hạn như nhu cầu tình cảm, nỗi sợ lừa đảo, nỗi sợ kinh doanh thất bại, mất gốc không biết học tiếng Anh,…)
• Đưa ra OUTCOME CHÍNH XÁC cho khóa học của bạn (Học xong đầu ra IELTS 6.5, học xong là có thể tự tin kiếm vài chục triệu mỗi tháng từ Youtube, học xong là ra khóa biết cách bán được khóa học,…)
• Cộng thêm những lợi ích đi kèm trong khóa học (Đội ngũ Support giúp học viên, Cộng đồng hỗ trợ, Dẫn đi làm việc thực tế, Free Mentor, đi trải nghiệm và chỉ những nguồn nguyên liệu với mức giá tốt,…)

Thứ hai, xây dựng website Elearning để thu thập Data User

Đây cũng chính là website bán hàng – Nơi học viên sẽ truy cập vào để học những video Free, nâng cấp lên PRO và thực hiện chuyển đổi sau tất cả quá trình lên chiến dịch quảng cáo, Email Marketing, Re-Marketing,….

Bạn có thể chọn tự thiết kế hoặc sử dụng hệ thống MONA Elearning cho khóa học kinh doanh của mình. Tuy nhiên, nếu các đồng nghiệp muốn sử dụng hệ thống MONA Elearning như Hùng thì Hùng đã có một bài Blog chia sẻ về chủ đề “Làm Elearning tốn bao nhiêu tiền?”, các đồng nghiệp có thể tham khảo cho khóa học của mình.

Thứ ba, kiếm lead bằng các chiến dịch quảng cáo Facebook Ads, Google Ads, Youtube Ads

Để Lead Magnet được hoạt động tốt nhất, bạn có thể thu hút học viên học khóa học Free bằng cách sử dụng các nền tảng quảng cáo như Facebook Ads, Google Ads và Youtube Ads,….

Như Hùng thì khi mới bắt đầu bán khóa học online, Hùng chọn Facebook để chạy quảng cáo. Các đồng nghiệp có thể tham khảo qua mẫu quảng cáo Ads mà Hùng đã sử dụng cho khóa học Khánh Hùng Academy dưới đây:

 

 

Cuối cùng, nuôi dưỡng Lead bằng Email Marketing và những phương thức Remarketing khác

Sau khi đã thu thập được danh sách học viên dựa theo cái Lead Magnet khóa học Free thì bạn sẽ bắt đầu nuôi nguồn lead của mình bằng Email Marketing, giới thiệu khóa học, “gieo thèm” cho học viên nâng cấp khóa, đưa ra quyền lợi/giá trị khi học viên mua khóa (free mentor/ free setup,…)

⇒ Nhớ rằng: Tạo ra một Lead Magnet hiệu quả không phải chuyện một sớm một chiều là thành công ngay được. Nó đòi hỏi bạn phải đầu tư rất nhiều thời gian, chất xám và công sức. Nhưng một khi thành công thì kết quả (tiền, doanh thu, danh tiếng, lợi ích,…) mà nó mang lại sẽ vô cùng xứng đáng với những gì mà bạn đã bỏ ra.

Tiếp theo, thêm một thứ cực kỳ quan trọng và đây cũng chính là thứ Hùng tâm đắc nhất trong TOÀN BỘ Khóa học kinh doanh khóa học Elearning của mình. Và đó chính là “Phễu bán hàng tự động”

Phễu bán hàng tự động để dẫn dắt người ta mua khóa

Phễu bán hàng tự động (Automation Sale Funnel) là cái mà đã giúp Hùng bán khóa học Khánh Hùng Academy tự động trong sung sướng. Vì, không cần tư vấn, không cần kiểm tra, tính tiền bạc hay bỏ ra hàng tá thời gian để tư vấn/ quản lý, chạy đến nơi để dạy học hay kèm cặp cho học viên.

Và nếu như bạn cũng muốn kiếm tiền nhàn hạ và thoải mái như Hùng thì bạn nhất định phải đầu tư vào phễu bán hàng tự động cho khóa học của mình.

Vậy thì thực chất phễu bán hàng tự động là gì?

Phễu bán hàng là hành trình khách hàng của học viên trong khóa học của bạn. Chúng ta chỉ việc đẩy Traffic vào phễu (bằng Lead Magnet mà Hùng vừa để cập ở trên) thì phễu sẽ hoạt động hoàn toàn tự động mà không cần bạn phải bỏ quá nhiều THỜI GIAN – CÔNG SỨC – NHÂN LỰC để chuẩn bị thủ công.

Và vì qua từng bước như vậy số học viên trong phễu sẽ giảm và chỉ còn lại những học viên thật sự đăng ký mua khóa, tạo thành hình như bên dưới nên Hùng gọi đây là một “phễu bán hàng”.

Cách vận dụng phễu bán hàng vào khóa học

Nhớ rằng: Chúng ta sẽ sử dụng phễu bán hàng để tối ưu từng bước và theo dõi hành trình của người học viên Free như thế nào (có học hay chỉ đăng ký Free xong không học) ⇒ Đây là bước quan trọng để càng về cuối phễu sẽ cho ra tỷ lệ chuyển đổi ĐÚNG NHẤT với kỳ vọng của đồng nghiệp.

Các bước để tạo nên một phễu bán hàng tự động

• Bước 1: Tiếp cận đến khách hàng bằng những phương thức Marketing (video trên kênh Youtube, Video Tiktok, mẫu quảng cáo, buổi Livestream, một short video trên Facebook,…).
• Bước 2: Đưa ra những dẫn chứng/ lập luận thuyết phục để hướng người ta đăng ký vào Lead Magnet (khóa học Free).
• Bước 3: Tối ưu những video Free để người ta dành 5 phút – 10 phút – 20 phút – 40 phút,… để tìm hiểu bạn là ai, giá trị mà bạn cung cấp cho họ như thế nào.
• Bước 4: Từ phút 40 trở đi thì người ta mới thực sự hiểu về khóa học của bạn và thực hiện hành động chuyển đổi.

*Lưu ý từ bước từ 3 trở đi: Nên bổ sung những yếu tố khác để lọc ra User chất lượng qua từng giai đoạn của phễu. Với Khánh Hùng Academy thì Hùng triển khai như thế nào? Đọc tiếp nội dung Hùng sẽ chia sẻ sau đây.

Cơ chế phân loại User

• Qualified User: Những user đã đạt được những tiêu chuẩn nhất định nào đó(với Khánh Hùng Academy thì những Qualified User là người xem nhiều hơn 5 video liên tiếp hoặc là xem nhiều hơn 30 phút).
• Hot User: Là các học viên đã đạt tiêu chuẩn Qualified User và thật sự hứng thú với nội dung khóa học
• Indie User: Học viên đã Off liên tục trong 3 ngày
• Cold User: Học viên đã Off liên tục 15 ngày
• Affiliate User: Học viên được biết đến bằng hình thức Affiliate
• Chưa xác thực User: User rác, họ nhấn vào đường link và không xác thực.

Dựa vào cơ chế này sẽ giúp các đồng nghiệp:

• Tập trung chăm sóc Qualified User  và Hot User NHIỀU HƠN vì đây là những tệp người dùng cực kỳ quan tâm đến khóa học.
• Sử dụng Email Marketing với nhóm User Indie để họ vào xem lại khóa học
• Remarketing hoặc có thể loại bỏ tệp Cold User ra khỏi phễu, vì đây là tệp người dùng không còn quan tâm đến khóa học và bạn cũng không cần phải dành nhiều thời gian cho tệp này làm gì.

Tuy nhiên, nếu số lượng người Cold và Indie > Qualified và Hot thì bạn cần phải dựa vào đó để cải thiện chất lượng khóa học. Vì có thể là do nội dung khóa Free chưa đủ hấp dẫn để họ ở lại xem video.

Email Marketing và Retargeting

Những Qualified User không đạt được những tiêu chí như không xem được 5 video hoặc xem được 30 phút thì chúng ta sẽ gửi Email Marketing để chuyển thông tin đến họ theo nội dung kịch bản mà bạn đã plan trước (1 ngày, 3 ngày, 5 ngày,…).

⇒ Bạn không cần phải lo là về vấn đề Spam Email. Vì Spam hay không Spam nó nằm ở phần nội dung bạn gửi cho học viên có giá trị hay không? (mà nội dung thì chúng ta đã chuẩn bị nó thật sự tốt rồi thì đây thật sự không phải là vấn đề).

Ngoài ra, bạn cũng có thể triển khai Retargeting lại nhóm đối tượng khách hàng này bằng những chiến lược Marketing khác như ưu đãi, quà tặng, Flash sale,… để kích thích học viên “chốt đơn” mua khóa học.

Những phễu bán hàng tự động bạn nên áp dụng

Như bạn cũng thấy, riêng với khóa của Hùng thì Hùng đã ứng dụng phễu Lead Magnet vào Khánh Hùng Academy. Tuy nhiên, bạn còn có thể áp dụng những phễu bán hàng khác như sau:

• Phễu Webinar/ Coaching: Tổ chức các buổi Webinar miễn phí để giới thiệu về khóa học, cung cấp giá trị trước, sau đó mời tham gia khóa học chính thức.
• Phễu Resale: Khách hàng cũ, người đã biết, fan, học viên cũ,… nói chung người đã biết là ai nhưng chưa mua khóa học (ví dụ như: Khóa học bất động sản Quyết Trần Academy, Khóa học kiếm tiền Youtube Huân Academy hay Khóa từ điển tình cảm Tuấn Lê)
• Phễu Upsell: Đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung cho học viên (như khóa học của anh Anh Sam bán kèm thiết bị máy quay, Quý Danh bán kèm mực in, máy photo hay chính Hùng là bán kèm những sản phẩm của The MONA.)

Bên trên là tất cả những thông tin về 2 THỨ BẠN CẦN ĐỂ BẮT ĐẦU KHÓA HỌC. Mô hình này sẽ cực kỳ hữu ích giúp bạn dẫn dắt từ một người hoàn toàn xa lạ, chưa từng biết đến hay có bất kỳ thông tin nào về bạn. Từ đó, dẫn họ qua từng bước để khiến họ quan tâm, chịu lắng nghe bạn thì khi bạn mới có cơ hội chốt sales thành công. Hùng cho rằng, sau khi bạn đã có một cái Lead Magnet chất lượng và phễu bán hàng tự động hoàn hảo, thì hãy liên tục tối ưu nó cho đến thời điểm mà phễu “vô giuồng”, tự động làm việc cho bạn.

Đó cũng là thứ mà Hùng đã làm và đang được tận hưởng những lợi ích từ việc bán khóa học này. Hùng vẫn còn những bài viết chuyên sâu khác cực kỳ giá trị về kinh doanh khóa học Elearning, các đồng nghiệp có thể click xem ngay ở hình phía trên nha!