AIDA là gì? Cách ứng dụng mô hình AIDA trong Marketing

Khi nói đến việc tối ưu chiến lược Marketing, một trong những công cụ thường được nhiều marketer nhắc đến chính là mô hình AIDA. Vậy mô hình AIDA là gì? Mô hình này sẽ là bí quyết giúp các đồng nghiệp xây dựng các chiến dịch tiếp thị hiệu quả, thông qua việc dẫn dắt người học từ sự chú ý ban đầu đến việc thực hiện hành động cụ thể. Trong bài viết dưới đây của Khánh Hùng Academy sẽ cùng các bạn khám phá cách ứng dụng công thức AIDA Marketing để cải thiện chiến lược kinh doanh của bạn.

Mô hình AIDA là gì?

AIDA là gì? AIDA là mô hình tiếp thị gồm 4 giai đoạn chính: Attention (Chú ý ) – Interest (Quan tâm) – Desire (Mong muốn) – Action (Hành động). Mô hình này sẽ giúp bạn hiểu rõ quá trình mà khách hàng tiềm năng trải qua trước khi quyết định mua hàng. AIDA là công cụ đắc lực để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trong xuyên suốt hành trình từ thu hút sự chú ý, tạo ra sự quan tâm, kích thích mong muốn, cho đến thúc đẩy hành động cuối cùng.

Mô hình AIDA Marketing được phát triển bởi Elias St. Elmo Lewis vào năm 1898. Lewis là nhà tiên phong trong lĩnh vực quảng cáo, đã đề xuất rằng một quảng cáo hiệu quả phải tuân theo ba nguyên tắc: Thu hút sự chú ý, tạo sự quan tâm và khơi gợi mong muốn của khách hàng.

Theo thời gian, nguyên tắc này được hoàn thiện và trở thành mô hình AIDA ngày nay. Mặc dù đã hơn một thế kỷ trôi qua, công thức AIDA vẫn là một khung tham chiếu quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, được áp dụng rộng rãi để tối ưu hóa quy trình tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng.

≫Tìm đọc thêm về: SWOT là gì? Cách phân tích mô hình SWOT hiệu quả

Phân tích 4 yếu tố cốt lõi trong mô hình AIDA

Công thức AIDA Marketing bao gồm 4 yếu tố cốt lõi giúp các đồng nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp cận người học một cách rõ ràng. Phân tích từng yếu tố này trong AIDA là gì chính là bước quan trọng để hiểu hơn cách các thành phần ảnh hưởng đến quyết định chốt sale của học viên.

A – Attention: Thu hút khách hàng

Ở giai đoạn này, mục tiêu của bạn là phải làm sao để học viên tiềm năng biết đến sự tồn tại của khóa học mà bạn cung cấp. Có thể được thực hiện thông qua nhiều hình thức như quảng cáo trên các nền tảng truyền thông xã hội, bài viết blog, video Marketing,…

Sử dụng “sự gián đoạn sáng tạo” là chiến lược hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng, bằng phương pháp phá vỡ thói quen của người tiêu dùng bằng cách cung cấp một thông điệp hoặc hình ảnh độc đáo, khác biệt so với những gì họ đã quen thuộc.

I – Interest: Tạo sự thích thú

Giai đoạn Interest trong mô hình AIDA là gì? Cụ thể đồng nghiệp cần phải làm cho học viên cảm thấy hứng thú và muốn tìm hiểu thêm về khóa học của mình. Đây là giai đoạn quan trọng, vì nếu không thể duy trì sự quan tâm của khách hàng, họ sẽ dễ dàng rời bỏ và không tiếp tục khám phá sản phẩm của bạn.

Để tạo sự thích thú, bạn cần cung cấp thông tin hữu ích, thú vị và phù hợp với nhu cầu của người học. Nội dung cần phải được xây dựng một cách hấp dẫn, có thể thông qua các bài viết chi tiết về lợi ích của khóa học, các video hướng dẫn hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Mục tiêu là làm cho khách hàng nghĩ rằng: “Tôi thích nó, tôi muốn biết thêm.”

D – Desire: Khao khát

Đây là bước thực hiện không thể bỏ qua, đặc biệt là khi học viên bắt đầu chuyển từ việc chỉ quan tâm đến khóa học sang thực sự muốn “sở hữu” nó. Khi này các đồng nghiệp cần làm nổi bật các lợi ích cụ thể mà khóa học của bạn có thể mang lại cho học viên và tại sao nó lại vượt trội so với hàng trăm khóa học khác trên thị trường.

Để khơi gợi sự khao khát, bạn có thể sử dụng các yếu tố tâm lý như cảm giác khan hiếm hoặc tạo ra cảm giác đặc quyền. Ngoài ra, việc chia sẻ các câu chuyện thành công từ những học viên trước đó cũng có thể là cách hiệu quả để khuyến khích hành động.

A – Action: Thực hiện hành động

Cuối cùng là bước mà học viên quyết định mua khóa học của bạn. Để thúc đẩy hành động này, các đồng nghiệp sẽ cần phải đưa ra lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và hấp dẫn. Các yếu tố như chính sách giảm giá, ưu đãi giới hạn hoặc hỗ trợ khách hàng 24/7 có thể là động lực thúc đẩy học viên của bạn hành động ngay lập tức. Mục tiêu cuối cùng là phải làm cho người học nghĩ rằng: “Tôi cần khóa học này ngay bây giờ!”

Để dễ hình dung content AIDA là gì, các đồng nghiệp có thể theo dõi một ví dụ về công thức AIDA Marketing trong khóa học kỹ năng dưới đây:

• A – Thu hút sự chú ý bằng cách sử dụng tiêu đề hấp dẫn như: “Khóa Học Thuyết Trình Miễn Phí: Nâng Cao Kỹ Năng Trong 7 Ngày!”
• I – Tiếp tục cung cấp thêm thông tin: “Khóa học của chúng tôi giúp bạn cải thiện kỹ năng thuyết trình và tự tin hơn khi nói trước công chúng. Xem các đánh giá tích cực từ học viên trước đó để hiểu rõ hơn.”
• D – Khơi gợi khao khát mua hàng bằng cách đưa ra ưu đãi đặc biệt như giảm giá hoặc buổi học thử miễn phí “Đăng ký ngay để nhận ưu đãi giảm giá 20% và buổi tư vấn miễn phí với chuyên gia hàng đầu!”
• A – Khuyến khích hành động với một lời kêu gọi rõ ràng “Nhấp vào nút ‘Đăng Ký Ngay’ để tham gia khóa học và bắt đầu nâng cao kỹ năng thuyết trình của bạn ngay hôm nay!”

Vai trò của mô hình AIDA khi Marketing khóa học

Có thể thấy, không chỉ phù hợp với các doanh nghiệp, mô hình AIDA Marketing còn là công cụ tuyệt vời giúp các đồng nghiệp xây dựng các chiến dịch tiếp thị khóa học Elearning. Ngoài giúp thu hút học viên và tăng doanh thu, nếu các đồng nghiệp muốn biết nhiều hơn những lợi ích lớn khác của mô hình AIDA là gì thì cùng theo dõi nội dung dưới đây:

• Cung cấp bức tranh mô tả đối tượng học viên tiềm năng: Nhờ vào mô hình này, bạn có thể dễ dàng phân tích hành vi của học viên tại từng giai đoạn, từ đó tạo ra các chiến lược Marketing phù hợp để thu hút và giữ chân học viên.
• Lập kế hoạch Marketing hiệu quả: Hiểu rõ công thức AIDA Marketing giúp các nhà quản lý khóa học xây dựng kế hoạch Marketing hiệu quả hơn khi đưa ra những chiến lược thích hợp với từng thời điểm của người học.
• Ứng dụng linh hoạt: Không chỉ giới hạn trong một khuôn khổ cứng nhắc, AIDA còn có thể tùy chỉnh các bước của công thức AIDA để phù hợp với đặc thù của khóa học và đối tượng mục tiêu.
• Tăng lòng trung thành của người học: Bằng cách hiểu rõ lý do và động lực của học viên trong từng giai đoạn, bạn có thể phát triển các chương trình khuyến mãi và nội dung hỗ trợ nhằm giữ chân học viên lâu dài và nâng cao sự trung thành với khóa học.

≫Khám phá ngay: 10 Chiến lược Marketing giáo dục đem đến hiệu quả

Ứng dụng AIDA vào Marketing như thế nào?

Ứng dụng AIDA trong Marketing yêu cầu sự tinh tế trong việc thiết kế các thông điệp và chiến dịch phù hợp với từng giai đoạn của mô hình. Hiểu cách áp dụng công thức AIDA là gì vào các hoạt động Marketing sẽ giúp bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng mục tiêu.

Thu hút sự chú ý

Để bắt đầu, bạn cần phải thu hút sự chú ý của học viên bằng việc nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng mục tiêu, hiểu rõ những vấn đề và nhu cầu của họ. Từ đó sáng tạo nội dung quảng cáo có khả năng tác động mạnh mẽ đến cảm xúc của học viên qua các tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh nổi bật và thông điệp rõ ràng, giúp bạn nổi bật giữa đám đông và thu hút ánh nhìn của người học. Hãy chắc chắn rằng nội dung Marketing của bạn giải quyết được vấn đề cụ thể của người học để tạo sự tin tưởng và thu hút họ.

Tạo ra sự hấp dẫn

Sau khi đã thu hút sự chú ý, bước tiếp theo là tạo ra sự hấp dẫn bằng cách cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng về khóa học của mình. Thiết kế website bán khóa học chỉn chu với các hình thức chạy quảng cáo khác sẽ giúp khóa học nêu bật sứ mệnh của mình cùng những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được.

Các yếu tố như thiết kế hấp dẫn, nội dung chất lượng và các ưu đãi cụ thể sẽ khiến khách hàng muốn tìm hiểu thêm về khóa học của bạn. Sự hấp dẫn đến từ những lợi ích rõ ràng và giá trị thực sự sẽ thúc đẩy sự quan tâm của khách hàng.

Khuyến khích sự mong muốn

Khi khách hàng đã cảm thấy hứng thú, bạn cần khuyến khích sự mong muốn trong họ. Đảm bảo rằng nội dung của bạn trên trang web và các kênh truyền thông là hữu ích và giá trị đối với khách hàng.

Cung cấp thông tin chi tiết, lợi ích cụ thể và các ví dụ thực tế sẽ giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và có động lực để cân nhắc hành động tiếp theo. Sự tương tác tích cực và phản hồi từ khách hàng cũng giúp gia tăng sự tin tưởng và thúc đẩy nhu cầu.

Thúc đẩy hành động

Bước cuối cùng trong mô hình AIDA Marketing là thúc đẩy hành động. Để khách hàng thực hiện hành động, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn cần tạo ra các cơ hội tương tác và kêu gọi hành động rõ ràng. Các yếu tố như nút “Mua ngay”, “Dùng thử miễn phí” hoặc “Liên hệ ngay” là cách để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động. Đảm bảo rằng các bước tiếp theo được thiết kế dễ dàng và thuận tiện cho người dùng.

Một vài sai lầm thường gặp khi áp dụng AIDA?

Để áp dụng công thức AIDA vào chiến lược Marketing, có một số sai lầm thường gặp mà bạn nên tránh để đảm bảo hiệu quả cao nhất. Vậy những sai lầm cần tránh khi áp dụng mô hình AIDA là gì? Dưới đây là 3 lỗi mà Hùng thấy mọi người thường mắc phải:

• Chỉ tập trung vào một phần: Chẳng hạn như chỉ chú trọng vào việc tạo tiêu đề hấp dẫn mà quên đi việc xây dựng nội dung có giá trị hoặc lời kêu gọi hành động rõ ràng sẽ làm giảm hiệu quả tổng thể của chiến dịch tiếp thị. Để thành công, bạn cần chú trọng đến cả bốn bước trong mô hình AIDA là gì, đảm bảo rằng tất cả các phần đều được phát triển đồng đều và hài hòa.
• Mỗi phần trong mô hình AIDA trong Marketing chưa đạt đến mức độ tiêu chuẩn: Ngay cả khi bạn đã cố gắng bao gồm tất cả bốn phần của AIDA Marketing, nếu từng phần chỉ được thực hiện ở mức độ cơ bản mà không đầu tư thời gian và công sức cần thiết, thì chiến dịch tiếp thị của bạn sẽ không đạt được kết quả mong muốn.
• Tiêu đề và nội dung không khớp: Sự đồng nhất giữa tiêu đề và nội dung là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng và tạo ấn tượng tích cực về thương hiệu của bạn. Do đó, sai lầm nghiêm trọng là khi tiêu đề hấp dẫn nhưng nội dung không đáp ứng được kỳ vọng sẽ khiến học viên cảm thấy bị lừa dối và mất lòng tin vào khóa học.

Các thương hiệu lớn áp dụng công thức AIDA thành công

Mô hình AIDA đã được nhiều thương hiệu lớn áp dụng thành công để tạo ra các chiến dịch Marketing ấn tượng và hiệu quả. Cùng khám phá bí quyết họ thực hiện AIDA Marketing là gì để giúp các đồng nghiệp trong việc triển khai các kế hoạch Marketing hiệu quả.

Apple

Apple là một ví dụ điển hình khi áp dụng mô hình AIDA trong Marketing một cách thành công. Khi ra mắt iPhone, Apple đã khéo léo sử dụng mô hình này để thu hút sự chú ý của khách hàng.

• Đầu tiên, Apple đã tạo ra sự nhận thức về sản phẩm mới thông qua thông báo về sự kiện ra mắt một sản phẩm chưa từng thấy trước đây.
• Với phong cách trình bày cuốn hút của mình, Steve Jobs đã gây sự quan tâm bằng cách giới thiệu các tính năng độc đáo của iPhone.
• Giai đoạn mong muốn được xây dựng khi Jobs chứng minh cách iPhone giải quyết các vấn đề của điện thoại hiện tại, như hạn chế nút cảm ứng không mong muốn.
• Cuối cùng, giai đoạn hành động được thúc đẩy khi Jobs trình diễn trực tiếp iPhone trên sân khấu, khiến khách hàng cảm thấy sản phẩm không chỉ thực tế mà còn rất hữu ích.

Không chỉ thế, sau này, Apple còn tiếp tục áp dụng mô hình AIDA trong việc ra mắt Apple Watch, với sự kiện tạo ra sự tò mò và cung cấp các thông tin chi tiết để tăng cường mong muốn và hành động của khách hàng.

Netflix

Khi Netflix mở rộng vào thị trường Ấn Độ, họ đối mặt với thách thức lớn do thị trường đã quen với việc sử dụng nội dung miễn phí. Để vượt qua thử thách này, Netflix đã áp dụng công thức AIDA một cách hiệu quả.

• Họ bắt đầu với việc tạo nhận thức bằng các quảng cáo ngoài trời về các chương trình nổi tiếng như “Narcos” và “Friends”.
• Trong giai đoạn quan tâm, Netflix nhắm đến nhóm khách hàng trẻ tuổi bằng cách cung cấp bản dùng thử miễn phí 1 tháng, khiến người dùng tò mò về nội dung độc quyền trên nền tảng này.
• Khi người dùng trải nghiệm các bộ phim tài liệu, chương trình gốc và các tính năng nổi bật, giai đoạn mong muốn được củng cố.
• Cuối cùng, giai đoạn hành động diễn ra khi Netflix đưa ra các gói đăng ký linh hoạt, phù hợp với ngân sách của khách hàng, giúp chuyển đổi dễ dàng hơn.

Adidas

Vậy còn thương hiệu Adidas có công thức AIDA là gì? Adidas là một thương hiệu thể thao lâu đời, đã ứng dụng mô hình AIDA trong Marketing để củng cố chiến lược kinh doanh của mình. Cụ thể là:

• Để tạo nhận thức, Adidas đã hợp tác với các vận động viên nổi tiếng, tạo ra sự lan tỏa lớn về các sản phẩm mới.
• Giai đoạn quan tâm được thúc đẩy qua các cụm từ hấp dẫn trên website và các chương trình khuyến mãi như “Tiết kiệm tới 50%”.
• Adidas tiếp tục làm tăng mong muốn bằng cách sử dụng hình ảnh hậu trường và các sự kiện ra mắt độc quyền để gây ấn tượng với khách hàng.
• Cuối cùng, giai đoạn hành động được thực hiện khi Adidas làm nổi bật chất lượng sản phẩm và lợi ích của việc sở hữu sản phẩm, khiến việc mua hàng trở nên hấp dẫn và dễ dàng hơn.

AIDA Marketing cung cấp một cấu trúc rõ ràng giúp bạn thiết kế các chiến dịch tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Hiểu rõ công thức AIDA là gì và cách ứng dụng mô hình AIDA trong Marketing là bước quan trọng trong quá trình tối ưu chiến dịch quảng cáo. Bằng cách nắm vững và triển khai mô hình AIDA, các đồng nghiệp không chỉ thu hút được sự chú ý của học viên mà còn kích thích được sự quan tâm và mong muốn tham gia khóa học của bạn. Hy vọng bài viết hôm nay của Hùng đã mang lại những kiến thức hữu ích về AIDA là gì trong việc kinh doanh bán khóa học trực tuyến hiệu quả hơn.