Phân khúc thị trường là gì? 5 Bước xác định phân khúc hiệu quả

Phân khúc thị trường là một phần quan trọng trong mọi lĩnh vực kinh doanh. Đây là hành động phân định khách hàng tiềm năng thành những nhóm nhỏ, dựa trên các đặc điểm chính để tiếp thị sản phẩm tới những khách hàng này. Qua đó, bạn có thể hiểu rõ hơn tình hình thị trường, hành vi khách hàng hay lập chiến lược Marketing phù hợp,… Tuy nhiên, làm thế nào để xác định phân khúc thị trường hiệu quả là một trong những bài toán nhiều người đang gặp phải. Vậy hãy đọc ngay bài viết sau của Khánh Hùng Academy để tìm hiểu phân khúc thị trường là gì, những tiêu thức và những kinh nghiệm phân tích chính xác nhất nhé!

Phân khúc thị trường là gì?

Phân khúc thị trường (Market Segmentation) là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ để dễ tiếp cận hơn. Các nhóm này có thể được chia dựa trên nhiều yếu tố như: Độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích hay hành vi mua sắm của khách hàng,…

Đây chính là chiến lược sắp xếp các đối tượng khách hàng khác nhau để tiếp cận thông qua các chiến dịch, hoạt động tiếp thị. Vì đơn giản, không có quảng cáo nào sẽ phù hợp với tất cả mọi người, do đó cần linh hoạt theo từng nhóm đối tượng khác nhau. Từ đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu, xây dựng chiến lược Marketing để phát triển sản phẩm hay tổ chức hoạt động bán hàng hiệu quả hơn.

*Ví dụ, khi phân khúc theo giới tính,  bạn có thể tạo ra các sản phẩm khác nhau phù hợp cho nam giới hoặc nữ giới. Tương tự, việc phân khúc theo thu nhập giúp xác định sản phẩm phù hợp với khách hàng có thu nhập cao và thu nhập thấp.

Có bao nhiêu tiêu thức phân khúc thị trường?

Khi thực hiện phân tích phân khúc thị trường, thông thường sẽ dựa trên 4 tiêu thức phổ biến bao gồm: Phân khúc theo nhân khẩu học, theo địa lý, tâm lý và hành vi tiêu dùng.

Nhân khẩu học

Phân khúc theo nhân khẩu học tập trung vào các đặc điểm cơ bản của khách hàng như độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập,… Đây là một trong những cách tiếp cận dễ dàng nhất để xác định phân khúc thị trường, vì các yếu tố này rất rõ ràng và dễ đo lường.

Địa lý

Phân khúc địa lý là phương pháp phân chia khách hàng dựa trên vị trí địa lý mà họ sinh sống. Phân khúc này không chỉ xem xét các vùng lãnh thổ mà còn xem xét các yếu tố văn hóa, khí hậu và nhu cầu tiêu dùng của từng khu vực.

Việc phân tích phân khúc theo cách này sẽ giúp bạn dễ dàng điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị sản phẩm cho phù hợp với đặc điểm của khách hàng tại mỗi khu vực, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp cận.

Tâm lý

Phân khúc theo tâm lý đi sâu vào nhu cầu, giá trị và lối sống của khách hàng. Tiêu thức này yêu cầu bạn phải thực hiện các nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về động cơ và tâm lý mua sắm của khách hàng.

Thông qua việc áp dụng chiến lược phân khúc thị trường tâm lý, bạn có thể tùy chỉnh thông điệp Marketing để phù hợp với từng nhóm đối tượng và tăng khả năng kết nối gần hơn với khách hàng.

Hành vi tiêu dùng

Cuối cùng là phân khúc theo hành vi tập trung vào các hành động và thói quen tiêu dùng của khách hàng. Tiêu thức này sẽ bao gồm mức độ trung thành, tần suất mua hàng và các mẫu hành vi khác.

Phân tích phân khúc thị trường theo hành vi giúp bạn có thể dễ dàng thiết kế các chương trình khuyến mãi, ưu đãi phù hợp nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và giữ chân người tiêu dùng.

Tầm quan trọng khi có chiến lược phân khúc thị trường

Xác định các tiêu thức phân khúc thị trường phù hợp là một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của bất kỳ lĩnh vực nào. Dưới đây sẽ là những lợi ích chính khi thực hiện phân khúc thị trường mang lại, góp phần vào sự phát triển bền vững và khả năng cạnh tranh của mỗi thương hiệu:

• Tăng hiệu quả tài nguyên: Việc xác định từng phân khúc sẽ giúp bạn tập trung vào các nhóm khách hàng cụ thể, từ đó tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực và giảm thiểu chi phí quảng bá không cần thiết.
• Hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ hơn: Cho phép bạn định hình các thông điệp một cách chính xác hơn, giúp khách hàng nhận diện thương hiệu dễ dàng và nhất quán.
• Tiềm năng lớn hơn cho lòng trung thành với thương hiệu: Khi khách hàng cảm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của mình, khả năng họ trở thành khách hàng trung thành sẽ cao hơn, góp phần xây dựng mối quan hệ lâu dài với thương hiệu.
• Sự khác biệt hóa thị trường mạnh mẽ hơn: Sự khác biệt sẽ làm sản phẩm của bạn nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh, bằng cách nhấn mạnh những đặc điểm độc đáo và nhu cầu riêng của từng nhóm khách hàng.
• Nhắm mục tiêu tốt hơn: Chiến lược phân khúc thị trường cho phép bạn có thể phát triển các chiến dịch Marketing chính xác hơn, nhắm tới những độ tuổi, khu vực địa lý và thói quen tiêu dùng cụ thể.
• Xác định thị trường ngách: Dễ dàng phát hiện ra các thị trường ngách, từ đó triển khai các chiến dịch quảng cáo phù hợp, mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng mới và xây dựng niềm tin cho thương hiệu.

5 Bước xác định phân khúc thị trường hiệu quả

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, việc áp dụng cách xác định phân khúc thị trường hiệu quả đã trở thành yếu tố then chốt cho sự thành công của mọi mô hình kinh doanh.

Dưới đây sẽ là các bước phân khúc thị trường cụ thể, giúp bạn có thể dễ dàng xác định phân khúc và phát triển định hướng kinh doanh phù hợp.

Xác định thị trường

Trước khi tiến hành phân tích, bước đầu tiên bạn cần xác định thị trường mục tiêu hướng đến. Điều này yêu cầu phân tích kỹ lưỡng các đặc điểm của thị trường, đảm bảo không mở rộng quá mức mà tập trung vào các yếu tố cụ thể.

Một số câu hỏi bạn cần trả lời khi xác định thị trường, bao gồm:

• Thị trường có nhu cầu cho sản phẩm mà bạn cung cấp không?
• Quy mô thị trường là lớn hay nhỏ?
• Thương hiệu của bạn hiện đang ở vị trí nào trên thị trường?

Phân khúc thị trường

Sau khi đã xác định xong thị trường mục tiêu, bước tiếp theo chính là phân khúc thị trường thành các nhóm dựa trên những đặc điểm chung. Tùy vào loại sản phẩm mà bạn dự định giới thiệu, hãy lựa chọn một trong 4 tiêu thức phân khúc mà Hùng đã đề cập ở trên, bao gồm: Nhân khẩu học, địa lý, tâm lý hoặc hành vi.

Hãy hiểu rõ thị trường

Để có thể hiểu rõ hơn về thị trường, bạn cần tiến hành khảo sát, nghiên cứu sơ bộ, hoặc nhóm tập trung. Tại bước này, bạn sẽ đặt ra các câu hỏi liên quan đến các phân khúc đã chọn và áp dụng các phương pháp nghiên cứu định lượng (với câu hỏi có sẵn để trả lời) và định tính (câu trả lời mở) để thu thập thông tin từ người tham gia khảo sát.

Tạo phân khúc khách hàng phù hợp

Dựa vào các kết quả thu được từ khảo sát, bạn hãy tiến hành phân tích nhằm xác định những phân khúc khách hàng phù hợp nhất. Bước này bao gồm việc xây dựng hồ sơ cho các phân khúc thị trường, mô tả một cách chi tiết về đặc điểm nhân khẩu học, khu vực địa lý, tâm lý và hành vi tiêu dùng. Hồ sơ cần nêu rõ quy mô, tốc độ tăng trưởng và nhu cầu của từng phân khúc.

Đo lường, kiểm tra chiến lược

Cuối cùng, hãy đánh giá tính hấp dẫn của từng phân khúc để lựa chọn mục tiêu nhắm tới. Theo dõi các chỉ số chuyển đổi sẽ giúp đánh giá hiệu quả chiến lược. Nếu kết quả không đạt yêu cầu, bạn cần xem xét lại các phân khúc hoặc phương pháp nghiên cứu. Đây là bước quyết định, bởi nếu phân tích phân khúc thị trường hiệu quả sẽ hình thành nền tảng cho các chiến lược tiếp thị và định vị sản phẩm trong tương lai.

Có thể thấy, cách xác định phân khúc thị trường chính xác đóng vai trò rất quan trọng trong chiến lược kinh doanh và phát triển sản phẩm. Khi đã xác định và hiểu rõ mong muốn của từng phân khúc khách hàng, bạn có thể dễ dàng xây dựng quy trình Marketing tối ưu và hiệu quả hơn. Hy vọng những thông tin trên đây mà Hùng chia sẻ có thể giúp bạn nắm vững các bước phân khúc thị trường khi lập kế hoạch kinh doanh của mình nhé.