Marketing funnel là gì? Phễu TOFU MOFU BOFU cho người mới

Hàng ngày Hùng nhận được rất nhiều tin nhắn hỏi cách bán khóa học tự động sao cho ra đơn. Nhiều bạn làm nội dung miệt mài, view cũng kha khá, cày cuốc kịch bản tới tận khuya, nhưng ngặt một nỗi là không có ai thèm hỏi mua cái khóa học của mình. Phần lớn trường hợp Hùng gặp, bạn dạy không dở và thị trường cũng chưa bão hòa. Cái thiếu là người xem chưa được gom thành một luồng xuyên suốt. Người ta coi xong video thấy hay rồi đi mất tiêu, rớt sạch ra ngoài. Cái thiếu ở đây chính là một cái marketing funnel chuẩn chỉnh để hứng lại những người quan tâm đó.

Với nền tảng e-learning MONA Academy mà đội MONA dựng cho nhiều giảng viên, hay với chính khóa học của KHA đang chạy mỗi ngày, mọi thứ đều dựa trên cái khung phễu này. Làm đúng cái móng này thì bạn mới có một sản phẩm số bán tự động thực thụ, một cỗ máy hút người lạ vào, lọc ra những người thực sự cần bạn và đẩy họ tới bước mở hầu bao. Đọc kỹ bài này ha, đến cuối Hùng có mở sẵn một bài giảng video nói đúng về cách ráp cái phễu này cho anh em coi free luôn.

Marketing funnel là gì? Hiểu bằng một lớp dạy làm bánh

Để Hùng lấy một ví dụ cho dễ hình dung ha. Khỏi dùng mấy từ chuyên ngành đao to búa lớn làm gì, cứ tưởng tượng bạn là một người chị ở Đà Nẵng, có tay nghề làm bánh cực kỳ ngon và muốn mở một lớp dạy làm bánh online để kiếm thêm thu nhập tại nhà.

Số dưới đây là số minh họa cho dễ hình dung. Chị này quay một cái clip ngắn hướng dẫn cách bắt bông kem lên bánh sinh nhật siêu dễ. Đăng lên TikTok, hên sao cái clip cắn đề xuất, có tới 10.000 người lướt qua thấy và dừng lại coi. Đây chính là miệng phễu, chỗ này là nơi rộng nhất, đông nhất. Nhưng trong 10.000 người đó, không phải ai cũng thích làm bánh, có người coi vì thấy cái bông kem đẹp thôi, có người lướt qua cho vui mắt. Nên qua màng lọc đầu tiên, chỉ có khoảng 800 người tò mò, bấm vô trang cá nhân để coi chị này là ai, và bấm tiếp vào cái link dẫn về website của chị. Cái link đó chính là một cái mẫu landing page giới thiệu bản thân đơn giản nhưng cực kỳ rõ ràng.

Vào website rồi, chị này lại khéo léo để một cái hộp đăng ký ngay giữa màn hình: “Nhập email để nhận công thức làm cốt bánh bông lan bất bại, nướng lần nào xốp lần đó”. Trong số 800 người dạo quanh web đọc lướt lướt, có 120 người điền email vô để nhận tài liệu này, coi như họ chịu để lại thông tin liên lạc cho chị. Tới đây là phễu nó hẹp lại rõ ràng rồi nha. Khách đã chịu nhận đồ miễn phí tức là họ khoái chị rồi đó, họ bắt đầu tin cái tay nghề của chị.

Sau đó chị rỉ tai họ qua email, khoe mấy cái bánh đẹp khác do học viên làm, rồi rủ họ đăng ký lớp học miễn phí một buổi. Từ 120 người điền email đó, cuối cùng chỉ còn 15 người quyết định rút ví đóng tiền đăng ký khóa học làm bánh trọn bộ. Con số 10.000 tuột xuống 800, rồi 120, cuối cùng chốt lại ở số 15 người mua hàng. Bạn thấy nó giống y chang một cái phễu chưa? Nó teo tóp dần đều theo từng bước.

Đây chính xác là mô hình marketing funnel. Nó rộng toác ở trên cùng để hứng càng nhiều sự chú ý càng tốt, và hẹp dần ở dưới vì qua mỗi lớp màng lọc, những người không đúng nhu cầu, không đủ tiền, hay chỉ xem cho vui sẽ rớt ra ngoài. Cái phễu này gánh trách nhiệm tìm người lạ, kéo họ lại gần, làm cho họ thích và tin tưởng mình, để dọn đường cho việc chốt sale phía sau.

Rất nhiều người bị ảo tưởng là cứ đăng clip 10.000 người coi thì sẽ có 1.000 người mua. Không bao giờ. Không bao giờ có chuyện đó nha anh em. Tỷ lệ rớt trong marketing funnel là chuyện hết sức tự nhiên và bắt buộc phải xảy ra. Bạn không thể ép 10.000 người nọ mua hàng được. Việc của bạn là thiết kế cái phễu sao cho nó lọc mượt nhất, không bị thủng lỗ bậy bạ ở khúc giữa để làm rớt mất những người thực sự tiềm năng.

TOFU, MOFU, BOFU: ba tầng của phễu marketing

Trong giới làm nghề, người ta hay chia cái marketing funnel ra làm ba khúc cho dễ gọi. Đọc thì hơi tây tây vậy thôi chứ bản chất nó cực kỳ dễ hiểu. Để Hùng đi qua từng tầng cho bạn xem người ta đang nghĩ gì ở mỗi khúc, và mình phải đút cho họ ăn cái món nội dung gì nha.

Tầng TOFU (Top of the Funnel), Đầu phễu

Đầu phễu là nơi rộng nhất, là chỗ bạn quăng lưới bắt cá ngoài đại dương. Người ở tầng TOFU đa số là người lạ hoắc, họ chưa biết bạn là ai, chưa biết bạn bán cái gì, thậm chí họ còn chưa biết là họ đang có vấn đề gì cần giải quyết luôn. Họ chỉ đang lướt mạng để giải trí, tìm thông tin gì đó hay hay thôi. Tâm lý của họ rất là lỏng lẻo.

Lúc này, cái đầu họ đang nghĩ: “Cái gì đây? Có gì vui không? Chỗ này có mẹo gì xài được liền cho công việc của mình không?”. Nên nội dung bạn làm ở khúc này phải cực kỳ dễ nuốt, ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề và tuyệt đối không đòi hỏi họ phải cam kết mua bán gì hết. Đó có thể là mấy cái video ngắn trên TikTok, video ngắn chia sẻ mẹo vặt 1 phút, bài viết chuẩn SEO giải đáp thắc mắc chung chung, hay những buổi livestream chia sẻ kinh nghiệm trên mạng xã hội. Nếu bạn làm tốt nội dung TOFU, bạn sẽ kéo được một lượng free traffic khổng lồ đổ về kênh của mình. Con số bạn cần đo ở tầng này là lượt tiếp cận (reach), lượt xem video, lượt tương tác. Càng đông càng vui, miễn là trúng tệp.

Tầng MOFU (Middle of the Funnel), Giữa phễu

Qua màng lọc TOFU, những ai thấy khoái bạn sẽ đi tiếp xuống giữa phễu. Ở MOFU, người ta đã biết họ có vấn đề rồi, và họ đang đi dạo chợ xem có ai bán thuốc chữa không. Họ bắt đầu để ý tới bạn, thấy bạn nói có lý, rành rọt về chuyên môn, nhưng họ chưa tin bạn 100% đâu. Khách ở tầng này suy nghĩ: “Người này nói nghe cũng được, không biết có thật không? Mình có nên thử làm theo không? Liệu có lừa đảo gì không ta?”.

Đây là lúc bạn phải lấy được thông tin liên lạc của họ, biến họ từ “người qua đường” thành “người quen”. Content ở tầng này phải đủ nặng ký để đổi lấy email hoặc số điện thoại của họ. Bạn có thể dùng một cái lead magnet thật ngon, ví dụ như một bộ tài liệu PDF hướng dẫn chi tiết, một checklist công việc từng bước, hoặc một khóa học free ngắn hạn, hay tổ chức một cái webinar chia sẻ kiến thức chuyên sâu trong 2 tiếng đồng hồ. Chỉ số quan trọng nhất ở đây là số lượng lead thu về, tức là bao nhiêu người chịu để lại thông tin vô cái form của bạn.

Tầng BOFU (Bottom of the Funnel), Đáy phễu

Đáy phễu là nơi quyết định ăn thua, chỗ này là nơi tiền rớt vô túi. Những người trôi xuống được tới BOFU là những người đang rất ngứa ngáy rồi. Họ biết rõ họ cần gì, họ tin bạn là chuyên gia xịn, và họ đang lấn cấn đúng một điểm: “Có nên xuống tiền cho người này ngay bây giờ hay không? Mua chỗ khác có rẻ hơn không? Học xong có làm được không?”.

Nội dung ở BOFU phải nhắm thẳng vào việc dập tắt những sự do dự cuối cùng này. Bạn phải chưng ra những case study học viên đã thành công, cho họ xem review thực tế, chụp màn hình tin nhắn cảm ơn. Bạn phải đưa ra lời chào hàng rõ ràng, có hạn thật để họ ra quyết định. Có thể dùng FOMO marketing nhưng phải là FOMO thật: hạn thật, suất thật, không đếm ngược giả. Ở khúc này, bạn đo lường bằng số người nhấn vào xem giá, số người bỏ vào giỏ hàng và quan trọng nhất là tỷ lệ chuyển đổi ra đơn thực tế.

Funnel khác customer journey, AIDA và phễu bán hàng ra sao?

Rất nhiều bạn mới làm nghề bị loạn cào cào mấy cái thuật ngữ này. Nghe ai nói cũng gật gù nhưng ráp vô làm thì sai bét nhè. Để Hùng liệt kê ra một cái bảng phân biệt rõ ràng cho anh em dễ nhớ nha. Mình rạch ròi ngay từ đầu để xây hệ thống cho nó chuẩn, không bị râu ông nọ cắm cằm bà kia.

Vuốt ngang để xem đủ bảng

Nói nôm na cho dễ hình dung, marketing funnel là cái ống bơm nước từ ngoài sông vào hồ chứa. Nó lo khâu kéo sự chú ý và tạo ra những người quan tâm tới sản phẩm của bạn. Còn cái phễu bán hàng (sales funnel) là phần hệ thống bên trong cái hồ đó, lo việc chốt đơn, xử lý thanh toán, cấp quyền học tự động, rồi tìm cách upsell cho người ta mua thêm khóa giá cao hơn để tối đa hóa doanh thu. Bài này mình tập trung dứt điểm cái phần bơm nước (marketing funnel) thôi, cái phần hệ thống bán hàng bên trong bạn rảnh thì qua bài bên kia đọc cho nó thông nha.

Các kiểu marketing funnel hay gặp khi bán khóa học

Tùy theo cái sản phẩm bạn bán là khóa mấy trăm ngàn quay video sẵn, hay là khóa vài chục triệu có kèm coaching mà mình xài cái phễu khác nhau. Hùng điểm qua vài kiểu funnel đang chạy rần rần ngoài thị trường để bạn tham khảo, xem cái nào hợp với nguồn lực của mình thì bưng về xài.

Funnel khóa học free (Trial funnel)

Cái này Hùng đang xài cực kỳ hiệu quả luôn, anh em để ý KHA là thấy liền. Thay vì tặng tài liệu chữ đọc nhức đầu, bạn cho họ vô học miễn phí một khóa nhỏ xíu, coi video miễn phí đàng hoàng. Họ được trải nghiệm cái giọng nói của bạn, cái giao diện học nó xịn xò cỡ nào, bài giảng mượt ra sao. Tại sao nên mời học viên đăng ký khóa free? Tại vì lúc họ nhập mail vô hệ thống để học miễn phí là bạn đã có lead rồi, mà họ lại được húp kiến thức xịn liền tay, đôi bên cùng sướng. Kiểu này cực kỳ hợp với những người dạy kỹ năng thực chiến, ví dụ như dạy edit video, dạy thiết kế đồ họa, dạy chạy quảng cáo. Họ coi video thấy bạn click chuột rẹt rẹt là họ tin sái cổ.

Funnel lead magnet bằng tài liệu, checklist

Đây là kiểu kinh điển nhất, ai mới làm cũng nên thử qua. Dành cho những tệp khách hàng thích đọc, thích nghiên cứu nhanh, cần cái gì đó in ra xài được liền. Bạn gói ghém kinh nghiệm lại thành một cái file PDF, ví dụ “Checklist 20 bước kiểm tra bài viết chuẩn SEO trước khi đăng”. Ai muốn lấy thì quăng email lại. Kiểu này dựng rất nhanh, tốn ít công đoạn kỹ thuật, rất phù hợp cho mấy bạn mới bắt đầu làm quen với khái niệm phễu, hoặc dùng để bán mấy khóa cơ bản giá mềm.

Funnel webinar trực tiếp

Bạn gom người ta lại bằng một cái lịch hẹn rõ ràng: “Tối thứ 5 tuần này, mình sẽ live chia sẻ bí quyết viết quảng cáo ngàn đơn”. Nhớ nha, ai đăng ký form thì mới có link kín vào coi. Vô trong cái webinar đó, bạn dạy thật hay, bung hết chất xám khoảng 45 phút đầu, rồi 15 phút cuối bạn bán khóa học chuyên sâu. Phễu này tốn sức tổ chức, đòi hỏi kỹ năng ăn nói có duyên và biết điều phối đám đông. Bù lại, tỷ lệ chốt thường cao hơn hẳn các kiểu khác. Rất hợp để bán khóa học giá cao (high-ticket).

Funnel nội dung SEO/YouTube

Phễu này là cuộc chơi đường dài, chậm mà chắc. Bạn cứ lì lợm làm ra những bài blog, những video YouTube giải quyết từng cái ngứa ngáy nhỏ xíu của người ta. Khách search là gặp bài của bạn. Từ từ họ ngấm, họ tin bạn là trùm trong ngách này, rồi họ mò tới cái link khóa học bạn để dưới mô tả video. Bài bạn đang đọc cũng là một mảnh trong phễu nội dung của KHA đó. Kiểu này không ra tiền liền trong ngày một ngày hai đâu, nhưng một khi nó đã lên rồi thì traffic đổ về ầm ầm, ngồi không đi ngủ cũng có người tự rớt vô phễu.

Cách dựng marketing funnel cho khóa học trong 6 bước

Rồi, lý thuyết phân tích nãy giờ đủ rồi. Bây giờ Hùng sẽ dắt bạn đi từng bước để ráp lên một cái marketing funnel hoàn chỉnh, anh em cứ vừa đọc vừa ráp tới đâu chạy tới đó nha. Không có gì phức tạp hết. Làm đúng thứ tự là được.

Bước 1: Vẽ lại cái chân dung khách hàng cho nét. Bạn đừng có ngồi nhà đoán mò, phải lấy giấy bút ghi rõ ra cái chân dung khách hàng của bạn là ai. Họ bao nhiêu tuổi, họ làm nghề gì, họ đang kẹt ở chỗ nào, họ sợ cái gì nhất. Ví dụ khách muốn học guitar thì họ sợ nhất là tập hoài mà vẫn đau tay, chưa đánh được bài nào khè bạn gái trong buổi cắm trại. Biết đúng nỗi đau thì mới làm mồi bén được.

Bước 2: Quét đúng điểm ám ảnh đầu phễu. Ở tầng TOFU, bạn làm nội dung chọt trúng ngay cái nỗi sợ đó. Quay liền cái clip TikTok: “3 mẹo bấm hợp âm không bao giờ bị rè dây cho người mới tay yếu”. Không có bán buôn gì ở đây hết nha anh em, cứ chia sẻ thật lòng cho người ta khoái đã. Họ thấy trúng tim đen là họ thả tim ầm ầm liền.

Bước 3: Mồi free phải làm thật ngon. Đừng có đi copy ba cái tài liệu rác trên mạng về xào lại rồi bắt người ta đổi email. Phải làm một cái mồi ngon tới mức họ nhận xong họ thốt lên: “Đồ free mà xịn vầy, khóa tốn tiền chắc còn khủng cỡ nào nữa”. Đồ càng free thì càng phải làm tốt, đó là cái USP sắc lẹm để người ta nhớ mặt bạn. Chỗ này bạn có thể dẫn họ vô một khóa trial. Cứ coi thêm video Các ví dụ về triển khai Phễu SAI cách, hiểu sâu về Funnel để biết tại sao nhiều người làm cái mồi cùi bắp rồi tự giết chết cái phễu của mình nha. Nhớ là trong cái khóa free này, CTA phải cực kỳ mềm thôi, kiểu “học free đi anh em” hoặc “xem video free khác đi”, tuyệt đối không thúc người ta mua khi họ chưa no nê kiến thức.

Bước 4: Trải đường nối bằng email và remarketing. Khách nhận mồi xong thì hệ thống của bạn phải tự động gửi email chào hỏi, rồi dăm ba hôm lại gửi thêm một cái mẹo nhỏ hữu ích. Nếu họ im re bỏ đi, bạn phải set up remarketing để quảng cáo của mình bám theo họ trên Facebook, YouTube. Đừng để họ quên bạn, phải xuất hiện rỉ rả để nhắc nhở họ.

Bước 5: Chào cái offer đúng lúc đúng chỗ. Khi thấy khách đã coi đủ video free, mở đủ email, tức là họ đủ độ chín rồi, lúc này bạn mới đưa ra lời đề nghị mua khóa học. Đây là lúc nhảy sang giai đoạn presale chuẩn bị lên thớt. Đưa họ tới cái trang bán hàng được viết ngon lành cành đào. Không biết viết sao cho ra hồn thì tìm hiểu cách tối ưu trang bán khóa học online để tăng tỷ lệ chốt liền tay.

Bước 6: Đo đạc và sửa chữa. Phễu chạy rồi không có nghĩa là vứt đó đi nhậu. Bạn phải mở bảng số lên coi mỗi ngày, thấy nước nó rỉ ra ở tầng nào thì lấy băng keo dán lại liền chỗ đó. Hùng sẽ nói rõ cái này ở phần sau cho anh em thấm.

Đo marketing funnel bằng số nào?

Làm hệ thống mà không đo được bằng số thì y như người mù đi đêm, cắm mặt xuống đi rồi vấp cục đá lủng đầu hồi nào không hay. Để cái phễu nó chạy trơn tru ra tiền, bạn phải nhìn chằm chằm vô mấy cái chỉ số này nè.

Tầng đầu tiên, bạn đo reach (độ phủ), traffic (người vào web). Đăng 10 cái video mà chẳng có ma nào vô web, thì rõ ràng nội dung của bạn tào lao xàm xí, không đủ sức hút, cần phải coi lại kịch bản. Tới cái tầng thứ hai, bạn đo tỷ lệ đăng ký nhận mồi free. 1.000 traffic đổ vô trang mà chỉ có 10 người đăng ký, tỷ lệ 1% là cái trang đích của bạn đang có vấn đề nặng. Có thể câu chữ dở, thiết kế khó nhìn, hoặc cái mồi không đủ hấp dẫn, bắt buộc phải sửa trang liền tay.

Cái quan trọng nhất mà anh em hay bỏ quên là đo lường cái luồng khách đạt chuẩn (qualified lead). Khách để lại email chưa chắc là khách ngon. Có khi họ xài mail rác, có khi đăng ký xong để đó không thèm ngó tới. Mình phải đo xem trong 100 người nhận khóa học free, có bao nhiêu người thực sự vô học. Ví dụ bạn đo thấy ai xem trên 5 video hoặc xem hơn 30 phút là khách chuẩn, tỷ lệ chốt sẽ rất cao. Nếu 100 học viên free mà chỉ 1 người mua khóa thật, thì bạn phải phân nhóm 99 người còn lại ra. Xem họ kẹt ở đâu, do họ không có tiền, hay do họ lười chưa học tới bài bán hàng, để mình bắn email nhắc đúng cái chỗ họ đang kẹt.

Nghĩ mãi chưa ra khóa của mình hứa được kết quả gì, hay không biết thiết kế cái phễu sao cho mượt? Đồng nghiệp PRO bên KHA hỏi thẳng Hùng nhỏ AI trên trang học, nó nghĩ giùm đúng kỹ năng bạn đang có, ra luôn cái sườn giáo trình cực kỳ chi tiết. Mấy con số này nghe thì nhức đầu, nhiều người mở màn hình số lên là quảy luôn. Nếu bạn làm một mình mà vướng chỗ này thì trong hệ thống MAC của bên Hùng có nguyên một bảng đo mẫu làm sẵn. Đồng nghiệp PRO chỉ cần tải về thả vào xem số tự động, đỡ phải suy nghĩ nhiều.

Hoặc nếu bạn bí quá, cứ đến buổi livestream trong nhóm Facebook tối thứ 5 hằng tuần, Hùng bốc cái phễu của anh em ra khám ngay trên sóng luôn. Tầng nào lủng thì Hùng chỉ rõ cái lỗ đó để anh em về vá. Trở thành đồng nghiệp trong nhóm Facebook tức là bạn có một cộng đồng phía sau lưng, không phải bơi một mình đâu.

Những lỗi làm marketing funnel không ra lead

Nhìn mô hình vẽ trên giấy thì đẹp vậy đó, nhưng lúc nhào vô làm thực tế anh em rớt lộp độp là tại vướng ba cái lỗi cùi bắp này. Hùng chỉ điểm luôn để bạn né ngay từ đầu, đỡ tốn tiền ngu nha.

Cái lỗi bự nhất là chào offer khi người ta còn chưa biết mình là ai. Y chang chuyện bạn ra đường gặp một người con gái lạ hoắc, bạn sáp vô hỏi liền: “Ê em, tối nay đi ăn nhà hàng sang trọng với anh không, anh bao trọn gói?”. Gặp Hùng là Hùng chạy mất dép rồi chứ ăn uống gì. Trên mạng cũng y chang vậy, khách mới coi cái clip TikTok 15 giây đầu tiên, chưa biết bạn tài cán ra sao, bạn đã chèn cái link bắt mua khóa 2 triệu. Vô phương luôn. Bể bình liền. Người ta phải biết, phải thích, rồi mới có chuyện mua.

Lỗi thứ hai là làm đồ free cẩu thả, làm cho có. Bạn nghĩ đồ cho không thì làm lầm sầm cũng được. Sai lầm lớn. Người ta ăn thử miếng bánh free ngoài siêu thị mà thấy dở ẹc, cứng ngắc, thì ai khùng đâu mà móc bóp ra mua nguyên cái bánh bự về nhà? Đồ mồi phải là thứ tinh hoa nhất, giải quyết được liền một cái ngứa nhỏ của họ để chứng minh năng lực của bạn.

Lỗi thứ ba là bị ảo tưởng đo like thay vì đo lead. Thấy video đăng lên được triệu view, mấy ngàn like là sướng rần rần, tự mãn vỗ ngực xưng tên, xong cuối tháng nhìn lại không có đồng bạc nào vô túi. Cái bạn cần là danh sách khách hàng, là email thực, là những người chịu nhấp vô phễu, chứ không phải mấy cái like dạo vô thưởng vô phạt.

Thêm một lỗi nữa là mỗi tầng một giọng nói khác nhau. Lên TikTok thì múa may quay cuồng hài hước, qua tới email chăm sóc thì viết văn phong trịnh trọng như cái sớ báo cáo, làm người ta tưởng bị sai người, mất hết niềm tin. Và cuối cùng, lỗi nặng nhất là không có đường quay lại. Khách vô trang coi lướt rồi đi ra, bạn mất trắng. Bắt buộc phải có remarketing để gọi người ta quay lại, nhắc nhở họ, vì ít ai rút ví mua hàng ngay từ lần đầu tiên gặp mặt lắm.

Coi FREE bài Hùng nói kỹ về đường đi từ traffic tới mua khóa

Hùng biết rất nhiều bạn đang bị kẹt cứng ở cái khâu gom người này. Cứ loay hoay tạo tài liệu liên tục, cắm đầu quay video, chạy quảng cáo mướt mồ hôi mà lead thì lèo tèo, lâu lâu mới rớt hên được một người hỏi mua. Đăng bài lên thì sợ không ai coi, mà lỡ có người coi thì lại không biết cách luân chuyển họ vô trong hệ thống như thế nào cho mượt. Cuối cùng cái công sức làm nội dung của mình trôi sông đổ biển hết trơn.

Tin vui cho bạn là cái sự loay hoay cực khổ đó chính là nguyên liệu tốt nhất để dựng thành một mô hình sản phẩm số bán tự động. Bạn có sẵn mắm muối rồi. Việc còn lại là sửa đúng chỗ gãy và xếp lại cái phễu. Trên hệ thống của KHA và MONA đã có 582 khóa ra mắt, trong đó 487 khóa thành công. Hùng thấy rõ là những đồng nghiệp bán được tiền tỷ (như anh Huân huan.academy gần 20 tỷ, Tuấn Lê gần 14 tỷ), hệ thống của họ cực kỳ đơn giản. Nó là một mô hình mục tiêu chạy tự động với 1 tới 5 nhân viên thôi, nhưng dư sức ăn dày ăn lâu.

Trong video bên dưới, Hùng sẽ rã cái phễu đó ra cho bạn coi tận mắt. Bạn sẽ thấy cái traffic đổ vào homepage, landing page, điền form hay đọc blog, cuối cùng cả bốn cửa đều phải dẫn về học free rồi mới chốt sale mua khóa. Hùng nói rõ luôn trong bài, nếu bạn đổ 1.000 traffic vô mà chỉ có 10 đăng ký thì bắt buộc phải sửa cái trang. Còn nếu có 100 học viên chịu vô học free mà chỉ 1 người rút ví mua, thì bạn phải lôi 99 người còn lại ra phân nhóm mà vớt lại. Đơn giản vậy thôi. Nó gãy ra đâu chúng ta sửa chỗ đó để tuần sau hiệu quả hơn tuần này.

Cái bài này vốn dĩ nằm trong cái bộ giáo trình mà đồng nghiệp PRO trả tiền để học. Nhưng riêng khoảng 50 bài cốt lõi, Hùng mở hẳn ra cho anh em coi 0 đồng. Bạn chỉ cần đăng ký tài khoản một lần là vô coi được cả bộ FREE này, không hề có chuyện ai lấy số gọi điện làm phiền bạn hết.

Coi miễn phí bài “Hành trình khách hàng” tại đây nha anh em:

Ráp đúng cái móng này đi, rồi từ từ cái luồng khách nó tự động chảy vào tài khoản của bạn đều đặn mỗi ngày.

Câu hỏi thường gặp về marketing funnel

Marketing funnel là gì?

Nó là một mô hình chia làm nhiều tầng để mô tả cái cách mà người lạ đi từ lúc mới vô tình biết đến bạn, cho tới lúc họ trở thành khách hàng thực sự. Ở mỗi bước, lượng người sẽ giảm dần đi, rụng bớt những người không có nhu cầu, tạo thành hình cái phễu.

TOFU MOFU BOFU là gì?

Đây là ba thuật ngữ chỉ ba tầng của cái phễu marketing. TOFU là đỉnh phễu nơi hút traffic người lạ vào càng đông càng tốt. MOFU là giữa phễu dùng mồi để xin thông tin, lấy lead liên lạc. Còn BOFU là đáy phễu, nơi tung ra những đòn chốt sale quyết định để ra tiền.

Funnel có mấy tầng?

Về cơ bản người ta chia làm 3 tầng chính (TOFU, MOFU, BOFU) cho dễ làm chiến lược nội dung. Nhưng khi đi vào chi tiết triển khai, bạn có thể bẻ ra 4, 5 bước nhỏ tùy theo cái cách bạn thiết kế đường đi cụ thể cho khách trong hệ thống của mình.

Marketing funnel khác sales funnel thế nào?

Marketing funnel lo cái khúc đầu, nhiệm vụ là tìm người lạ và lọc ra những người có hứng thú, giao lại cho hệ thống bán hàng. Sales funnel thì lo phần sau, từ lúc chốt sale, xử lý thanh toán tự động, cho tới việc mời mua thêm (upsell) các gói cao cấp hơn để tăng thu nhập.

Người mới nên bắt đầu funnel từ tầng nào?

Kinh nghiệm xương máu là nên làm cái mồi free ở giữa phễu (MOFU) trước cho thật ngon. Có chỗ để hứng khách, xin được email rồi, bạn mới bắt đầu bung sức làm nội dung trên đỉnh phễu (TOFU) để kéo traffic đổ vô cái mồi đó. Không có hồ chứa mà bơm nước thì nước trôi hết.

Đo funnel bằng chỉ số gì?

Tầng đầu đo reach và traffic website. Tầng giữa đo tỷ lệ chuyển đổi ra lead (bao nhiêu % người đăng ký nhận đồ free). Tầng cuối đo tỷ lệ chốt sale ra đơn hàng thực tế. Phễu gãy chỗ nào mình nhìn mấy con số này là biết ngay chỗ đó để lôi ra sửa.